Jak działa Facebook?

Podstawowym błędem przy tworzeniu kampanii reklamowych na Facebooku jest umieszczanie zbyt dużej ilości tekstu na grafikach. W takich sytuacjach zasięg albo spada, mniej lub bardziej, albo administrator serwisu wcale nie dopuszcza ich do obecności na platformie. Jeśli Twoja kampania wymaga długiego wyjaśnienia lub dodatkowych informacji, lepiej umieścić je w samym poście lub stworzyć instrukcję obrazkową na grafice. Wpłynie to korzystnie nie tylko na kwestie techniczne, ale i na odbiór przez użytkownika. Kolejną przyczyną zatrzymania reklamy na Facebooku może być niespójność reklamy z tym, do czego ona prowadzi. Każdy, kto tworzy kampanie chce uzyskać jak najlepsze efekty. Ale czy naprawdę trzeba oszukiwać użytkownika mamiąc go obietnicami niesamowitych korzyści, tylko po to, by przekierować go na konkretną stronę? Nie lubią tego ani odbiorcy, ani sam Facebook, który analizuje nie tylko reklamę, ale i strony zewnętrzne, do których one prowadzą.

Przy okazji warto też wspomnieć o tym, że słaba jakość kampanii i niedostosowane do odbiorcy również mogą być powodem tego, że Facebook zatrzyma kampanię. Trzeba publikować to, co spodoba się użytkownikom – jeśli treść będzie irytująca lub nieodpowiednia (wulgarna lub oparta na clickbaitach) odbiorcy mogą użyć przycisku „nie chcę tego widzieć” albo zgłoszeń. Administrator może też nabrać podejrzliwości wobec danej kampanii, gdy współczynnik trafności reklam jest bardzo niski. Taka sytuacja mówi zresztą wiele o skuteczności tej promocji i nawet jeśli nie zabierze się za nią Facebook, samemu warto z niej zrezygnować.

Czego nie można reklamować na Facebooku?

Wielu osobom wydaje się, że na Facebooku można reklamować wszystko i nie ma żadnych ograniczeń co do tego, jak może wyglądać kampania. Jest wręcz odwrotnie – polityka tej platformy jest dość restrykcyjna i z tego wynika, że wcale nietrudno jest narazić się na zatrzymanie promocji. Na celowniku są np. szeroko rozumiane treści dla dorosłych: od produktów związanych z seksem przez alkohol aż do wyrobów tytoniowych. Te dwie pierwsze kategorie mogą być reklamowane, ale przy publikowaniu kampanii trzeba zwrócić uwagę na to, żeby w grupie docelowej nie znajdowały się osoby poniżej 18 roku życia. Wyrobów tytoniowych, tak samo jak wszelkich innych niebezpiecznych produktów (broń, materiały wybuchowe, suplementy, produkty na bazie narkotyków), nie można reklamować.

Pełną listę zakazanych przez Facebooka rzeczy można znaleźć na platformie, a przy okazji warto zajrzeć do podpunktu, w którym wymienione są niemile widziane usługi, wśród których znajdują się na przykład pożyczki. Zabronione są też treści wprowadzające w błąd oraz stosowanie marketingu wielopoziomowego.

Dlaczego reklama na Facebooku została zatrzymana?

W poprzednim akapicie mowa była o tym, czego nie wolno reklamować na Facebooku – są to konkretne wytyczne, w których nie warto doszukiwać się żadnych luk. Nieco trudniej jest z zasadami, jakie Facebook narzuca w kontekście stosowności reklam. Na platformie nie można publikować promocji, które odwołują się do bardzo kontrowersyjnych tematów lub przekazują niezwykle sensacyjne treści. Zatrzymywane są również kampanie mające zabarwienie dyskryminacyjne, ale i takie, które mogą wywołać w użytkownikach negatywne postrzeganie siebie. Stąd też dość niebezpieczne są reklamy typu “przed i po”, ponieważ mogą one zostać zablokowane przez Facebooka. Dotyczy to głównie diet, utraty wagi oraz produktów z branży zdrowotnej czy fitness. Reklamy takich wyrobów powinny być kierowane wyłącznie do osób powyżej 18 roku życia.

Jak widać, Facebook nie jest serwisem, na którym wszystko wolno. Restrykcyjna polityka dotycząca treści reklam sprawia, że przy tworzeniu kampanii trzeba być ostrożnym. Przed publikacją zawsze warto poświęcić pięć minut na przypomnienie sobie podstawowych facebookowych zasad, aby uniknąć zbędnych problemów.

Wybierz cel i daj się zauważyć

Zacznijmy od początku, a więc wyboru celu marketingowego. To kluczowe zadanie, bowiem decyduje o powodzeniu kampanii reklamowej. Spośród dostępnych opcji mamy do wyboru wiele konkretnych zamierzeń, które można przydzielić do bardziej ogólnych kategorii – są nimi rozpoznawalność (świadomość), aktywność (działania) i konwersja.

Czy wiesz, że tworzone reklamy mogą być wyświetlane w kilku miejscach? Nie tylko na Facebooku, ale również Instagramie, w Audience Network i Messengerze.

Kampanie na rozpoznawalność warto rozpocząć zwłaszcza wtedy, gdy dopiero startujesz z biznesem i Twoja marka nie jest jeszcze rozpoznawalna, ale też w sytuacji, gdy masz do zaoferowania nowy produkt lub usługę i chcesz się tym faktem pochwalić. Pomogą Ci w tym szczegółowe cele określone jako “Rozpoznawalność marki”, “Zasięg” oraz “Wyświetlenia filmu”. Zastanawiasz się, czy uzyskasz zamierzony efekt? Algorytmy Facebooka dopasują parametry kampanii, by osiągała jak najlepsze wyniki dla danego celu. Oczywiście sam również możesz je dowolnie ustawiać, do czego zachęcamy.

W przypadku, gdy ludzie kojarzą markę, ale jeszcze nie zostali jej klientami, powinieneś skłonić ich do aktywności. Spraw, by odbiorcy podjęli konkretne działania, na których Ci zależy. Może będzie to instalacja aplikacji, odwiedzenie strony internetowej (generowanie ruchu), pozostawienie danych kontaktowych, aktywność (polubienia strony, reakcje na zaproszenie, na post – polubienie, komentarz, udostępnienie oraz skorzystanie z oferty), wyświetlenie filmu, a może przesłanie wiadomości, dzięki której możliwe będzie nawiązanie konwersacji? Wszystkie wymienione czynności są możliwe do osiągnięcia dzięki narzędziom reklamowym Facebooka.

Natomiast, gdy masz już pozyskanych odbiorców (fanów) na swojej stronie na Facebooku, czas na podjęcie działań, które przyniosą korzyści Twojej firmie – skup się na konwersji. W tym celu skorzystaj z opcji “Konwersja online”, “Sprzedaż w katalogu” lub “Wizyty w firmie”. Dwa pierwsze nastawione są na zwiększenie konwersji online, a więc doprowadzenie do wzrostu liczby dokonanych transakcji. Z kolei ten ostatni jest próbą połączenia świata wirtualnego z rzeczywistym, kiedy to klienci szukają informacji w sieci (w tym na Facebooku) używając w tym celu głównie urządzeń mobilnych – właśnie po to, by bez problemu dotrzeć do interesujących ich miejsc w świecie realnym i dokonać tam zakupu.

Wiele formatów reklam, wiele możliwości

Podstawowymi formatami Facebook Ads są pojedyncze zdjęcia i grafiki. Ważne by były wysokiej jakości, mają bowiem przyciągać wzrok użytkowników i zachęcać ich do działania. To jednak nie wszystko. Istnieje jeszcze kilka innych formatów, takich jak pojedynczy film, karuzela, pokaz slajdów czy nowość – kolekcje.

Dziś dużą rolę odgrywa właśnie wideo. Za pomocą obrazu, dźwięku i ruchu można bowiem przekazać wiele informacji dotyczących działalności czy konkretnych produktów. Jest to forma bardzo lubiana przez użytkowników i ciesząca się wśród nich dużą popularnością. Co istotne, Facebook jako film traktuje nie tylko typowy plik w formacie MP4, MOV czy .avi, ponieważ do kategorii video zaliczane są również m.in. gify.

Warto pamiętać, że użytkownicy mobilni wolą krótkie reklamy video, których długość nie przekracza 15 sekund. Ważne, by w tym czasie zamieścić przekaz marketingowy, z którym chcemy dotrzeć do wybranej grupy odbiorców.

Bardzo atrakcyjną formą jest również tzw. karuzela, czyli wykorzystanie w jednej reklamie od dwóch do dziesięciu kart (obrazów lub filmów), z czego każda z nich może mieć oddzielny link. Reklamy karuzelowe są bardzo często wykorzystywane przez marki, gdyż dają możliwość zaprezentowania treści w bardzo kreatywny sposób. To sposób na prezentację kilku produktów w ramach jednej kampanii lub jednego produktu w różnych ujęciach. Ponadto takie kampanie są bardziej pojemne niż pojedyncze obrazy czy video i do tego interaktywne – użytkownicy chętnie przesuwają w poziomie poszczególne karty karuzeli i w nie klikają.

Serwis daje również możliwość stworzenia pokazu slajdów, który nazywany jest video o lekkim formacie. Ta forma ma zdecydowanie mniejszą wagę niż klasyczny film, więc sprawdza się, gdy użytkownicy mają gorsze prędkości połączeń (np. gdy korzystają z sieci na urządzeniach mobilnych w lokalizacjach ze słabszym zasięgiem). Takie formy postów mają często duże zasięgi, a przez swoją atrakcyjność wizualną zachęcają do interakcji, co jest podstawą działania marek w serwisach społecznościowych.

Najnowszym formatem na urządzenia mobilne, jaki pojawił się ostatnio w opcjach reklamowych Facebooka jest tzw. kolekcja. Dzięki niej w jednej reklamie można przedstawić do 50 produktów. Na pierwszym widoku zaprezentowany jest główny film, obraz lub pokaz slajdów, a pod nim cztery produkty. Jeśli jest ich więcej, na ostatnim znajduje się napis “Więcej” – po jego kliknięciu wyświetlają się dodatkowe produkty (wszystko odbywa się w aplikacji Facebooka). Dopiero w kolejnym etapie, klikając na konkretny produkt zostajemy przeniesieni do strony internetowej lub aplikacji, w której można dokonać zakupu.

Jaki sami widzicie, Facebook Ads to rozbudowany system reklamowy, dzięki któremu można promować swoje produkty i usługi, a także samą działalność. Poszczególne formy sprawdzą się zarówno w działaniach marketingowych sklepów internetowych, jak i firm lokalnych z różnych branż, a także marek ogólnopolskich czy o zasięgu międzynarodowym. Przygotowując kampanie reklamowe na Facebooku należy pamiętać jednak o wymaganiach technicznych załączonych materiałów, ograniczeniach dotyczących ilości tekstu na zdjęciach czy filmach, a także liczbie znaków w nagłówkach czy opisach reklamy.

Jeśli działania te są dla Ciebie zbyt skomplikowane, skontaktuj się z nami – pomożemy uruchomić i zoptymalizować reklamę zarówno na Facebooku, jak i innych serwisach i aplikacjach.

Skomentuj

System Facebooka oferuje tak wiele form reklamy, że można je z łatwością dopasować do celów marketingowych, które chce się osiągnąć. Najczęściej pojawiają się one użytkownikom w newsfeedzie, czyli strumieniu aktualności i wyglądają jak posty publikowane przez inne profile lub fanpage’e, a jedyne co je odróżnia to drobny dopisek “Sponsorowane” pod nazwą strony fanowskiej.

Zastanawiasz się, dlaczego niektóre reklamy wyświetlają się akurat Tobie? Sprawdź swoje preferencje reklamowe na Facebooku: wystarczy kliknąć na ikonę 3 kropek, która pojawia się w prawnym górnym rogu treści sponsorowanej i z listy rozwijanej wybrać opcję “Dlaczego to widzę?”.

Zasięg organiczny a zasięg płatny

Niegdyś na Facebooku najistotniejszym parametrem dla reklamodawców była liczba fanów danego fanpage’a. W momencie publikacji wpisu docierał on bowiem do wszystkich, którzy polubili stronę. Zasięg organiczny (liczba osób, do których treść jest dystrybuowana bezpłatnie) był wtedy zazwyczaj równy liczbie fanów i proporcjonalnie zwiększany przez ich komentarze, udostępnienia oraz lajki. Takie reakcje oznaczały bowiem, że treści widzą nie tylko fani, ale również ich znajomi.

Obecnie dla fanpage’a liczba fanów nie jest tak istotna. Z uwagi na ogromną liczbę profili i stron, treści publikowanych na Facebooku jest tak dużo, że nie są one w stanie docierać do wszystkich zainteresowanych stroną użytkowników. Właśnie dlatego algorytm serwisu wybiera te posty, które są dla danej grupy odbiorców potencjalnie najbardziej interesujące i tylko im je pokazuje. Na podstawie własnych doświadczeń zauważamy, że zasięgi organiczne zostały ograniczone do ok. 6% w przypadku fanpage’y z mniejszą liczbą fanów, do nawet 1-2% dla tych największych (gdzie liczbę fanów określa się w setkach tysięcy, a nawet milionach).

Ogromne znaczenie dla zwiększenia zasięgu organicznego mają obecnie interakcje ze strony użytkowników: reakcje (w tym polubienia), komentarze i udostępnienia. Każdy fanpage dąży do tego, by mieć ich jak najwięcej, więc stara się publikować jak najbardziej atrakcyjne treści. Na liczbę reakcji ma wpływ również zasięg – są to parametry, które wzajemnie się dopełniają. Im więcej osób zobaczy post, tym większa szansa, że ktoś na niego zareaguje: działa to więc na zasadzie kuli śniegowej.

Chcąc dotrzeć do większej liczby odbiorców warto wykorzystać potencjał reklam na Facebooku. Dzięki nim można budować zasięg płatny, często kilkukrotnie większy od tego organicznego. Najnowsze trendy komunikacji na Facebooku mówią o tym, by publikować rzadziej, ale promować wpisy. Dzięki temu osiągną one większe zasięgi, czyli dotrą do większej grupy odbiorców.

Targetowanie reklam

Bardzo dużym wyróżnikiem systemu reklamowego Facebooka jest możliwość dokładnego targetowania przekazu. Promowaną treść da się kierować do fanów, ich znajomych, a także do niestandardowych grup, określanych m.in. na podstawie wybranych parametrów demograficznych tj. płci, wieku i lokalizacji. Można wybierać też z ogromnej ilości zainteresowań użytkowników, trafiając do tych, których nasza oferta może najbardziej zaciekawić.

Dla przykładu: usługi salonu fryzjerskiego w Poznaniu możemy promować wśród użytkowniczek w wieku 18-65 lat, które mieszkają w tym mieście.

W danej kampanii można też wykorzystać piksel Facebooka, czyli specjalny kod zamieszczony w witrynie internetowej, pozwalający m.in. na uruchomienie kampanii remarketingowej.

Facebook Ads jako promocja działalności w internecie

Według statystyk, w Polsce z Facebooka korzysta obecnie ponad 15 mln osób – jest to fakt, obok którego nie można przejść obojętnie, jeśli chce się promować swoją ofertę. Tak duża liczba użytkowników, możliwość bardzo precyzyjnego określania grupy docelowej promocji oraz zróżnicowanie form reklamowych ze względu na zakładane cele sprawia, że bez wątpienia warto rozpocząć promowanie swojej działalności poprzez kampanie Facebook Ads. Tym bardziej, że narzędzie to można wykorzystać nie tylko do promocji w ramach giganta społecznościowego, ale także w należącym do niego Instagramie, w aplikacji Messenger czy w obrębie sieci Audience Network.

Skomentuj

Reklamy na Facebooku pomagają w odniesieniu sukcesu marki, ponieważ widzi je praktycznie każdy, kto posiada konto w tym serwisie. Jego twórcy postanowili wprowadzić dwa rozszerzenia, które mają na celu dojście do specjalnej grupy klientów. Pierwszym jest wprowadzenie jednej reklamy dla kilku produktów, drugim natomiast jest wprowadzenie aktualizacji dla grupy niestandardowych odbiorców.

Reklamy dla kilku produktów

Facebook umożliwił firmom zaprezentowanie trzech produktów w ramach jednej reklamy, którą można wyświetlić zarówno na komputerze, jak i telefonie komórkowym. Każdy z nich posiadać będzie osobny opis i obraz. Reklamodawca jest przede wszystkim sprzedawcą, który chce dotrzeć do jak największej ilości osób. Oni natomiast często przeglądają jego stronę, ale nie robią zakupów. Dlatego też zespół Facebooka zaproponował łączenie kilku produktów w jednej reklamie, tak by mogła ona dotrzeć do niestandardowego odbiorcy, dzięki czemu można stworzyć ofertę z naprawdę wielu różnorodnych produktów. Pomysł został wykorzystany przez firmę E-commerce Nomorerack, wtedy to ilość kliknięć w ich reklamę wzrosła się o 42%. Za pośrednictwem Facebooka oraz ogłoszeń API reklamy wielu produktów dostępne są dla reklamodawców na całym świecie. Zespół serwisu chce, by reklamy zostały włączone do ich interfejsów jeszcze w tym roku.

Aktualizacja reklam dla niestandardowej grupy odbiorców

W najbliższych tygodniach na Facebooku zostaną wprowadzone ulepszenia dotyczące aktualizacji reklam dla niestandardowej grupy odbiorców. Pozwoli to na szybkie dotarcie do ludzi, a przede wszystkim budowanie złożonego odbiorcy. Nowością w narzędziach Ads Manager i Power Editor będzie możliwość tworzenia określonego rodzaju użytkowników, czyli takich, którzy odwiedzają stronę raz na jakiś czas oraz tych, sprawdzających tylko niektóre podstrony. Zostaną wprowadzone nowe limity mające na celu budowanie wysoce ukierunkowanych segmentów dla różnych produktów znajdujących się w ich katalogu. Do nich dołączona będzie funkcja, która umożliwi reklamodawcom automatycznie budowanie odbiorców na swojej stronie internetowej.

Firmy na całym świecie obserwują imponujące wyniki dotyczące wprowadzenia aktualizacji reklam dla niestandardowej grupy odbiorców stron internetowych. Facebook chcąc pomóc przedsiębiorcom zebrać jeszcze więcej z ich niestandardowej grupy odbiorców, uruchomił niedawno Facebook Pixel Helper – nowe rozszerzenie Chrome, które pozwala reklamodawcom automatycznie rozwiązywać problemy niestandardowych grup odbiorców i instalacje konwersji pikseli na ich stronach.

Jeżeli jesteś zainteresowany przeprowadzeniem kampanii reklamowej na Facebooku, skontaktuj się z nami.

Znikną: pytania i Oferty

Pierwszym krokiem jest usunięcie pytań (jedna z form postów, jaki mogą stosować administratorzy fanpage’y). Administratorzy Facebooka uznali bowiem, że zamiast opcji pytań z ankietą, fanpage może po prostu pytanie zadać w formie zwykłego posta. Przyznajemy, ten sposób się sprawdza i na pewno dużo bardziej angażuje fanów.

Kolejnym, w naszej ocenie dość kontrowersyjnym posunięciem, jest usunięcie Facebook Offers (Oferty na Facebooku). W ocenie Facebooka znacznie wyższą efektywność mają linki z promocjami publikowane na fanpage’u i przekierowujące fanów bezpośrednio na stronę firmy lub do jej sklepu internetowego. W naszej ocenie Oferty na Facebooku miały jednak bardzo znaczącą rolę promocyjną – niestety Facebook nie zapytał nas o zdanie 😉

Zdarzenia sponsorowane – z automatu

Kolejną zmianą jest wprowadzenie zdarzeń sponsorowanych (sponsored stories), które teraz mają towarzyszyć każdej kampanii (każdej reklamie opublikowanej na Facebooku). Do tej pory zdarzenia sponsorowane były dodatkową, płatną opcją, które miały wspierać działanie reklam wyświetlając się również w Aktualnościach (Newsfeed) użytkowników. Według badań społecznościowy kontekst reklam, jaki właśnie nadają im wydarzenia sponsorowane, zwiększa efektywność kampanii reklamowych. W ten sposób Facebook chce dać markom jeszcze większą możliwość korzystania z siły marketingu szeptanego.

Facebook równocześnie zdecydował się na ujednolicenie wyglądu reklam. Będą one jeszcze bardziej podobne do postów użytkowników (elementem odróżniającym od postów będzie dodane słówko „sponsorowane”). Takie formy reklam mają jeszcze bardziej przyciągać uwagę użytkowników.

Ponadto zmianom ulegnie sam panel reklamodawcy – startującej kampanii będzie towarzyszyła większa ilość pytań dotyczących jej celu i grupy docelowej, by ułatwić reklamodawcom jak największe sprecyzowanie, do jakich użytkowników ich treść ma trafić. Ujednolicenie wyglądu wiąże się również z jego identycznym odbiorem na różnych urządzeniach – również w mobilnych wersjach serwisu. A wszystko po to, by reklamy trafiały jeszcze skuteczniej do użytkowników, a tym samym, by Facebook jeszcze więcej na reklamach zarobił.

Czekamy na zmiany, choć nie wszystkie nam, jako reklamodawcom, ale także jako użytkownikom, podobają. Zobaczymy, jak nowy system reklamowy będzie wyglądał w praktyce – na pewno podzielimy się z Wami naszą opinią.