Jak działa Facebook?

Podstawowym błędem przy tworzeniu kampanii reklamowych na Facebooku jest umieszczanie zbyt dużej ilości tekstu na grafikach. W takich sytuacjach zasięg albo spada, mniej lub bardziej, albo administrator serwisu wcale nie dopuszcza ich do obecności na platformie. Jeśli Twoja kampania wymaga długiego wyjaśnienia lub dodatkowych informacji, lepiej umieścić je w samym poście lub stworzyć instrukcję obrazkową na grafice. Wpłynie to korzystnie nie tylko na kwestie techniczne, ale i na odbiór przez użytkownika. Kolejną przyczyną zatrzymania reklamy na Facebooku może być niespójność reklamy z tym, do czego ona prowadzi. Każdy, kto tworzy kampanie chce uzyskać jak najlepsze efekty. Ale czy naprawdę trzeba oszukiwać użytkownika mamiąc go obietnicami niesamowitych korzyści, tylko po to, by przekierować go na konkretną stronę? Nie lubią tego ani odbiorcy, ani sam Facebook, który analizuje nie tylko reklamę, ale i strony zewnętrzne, do których one prowadzą.

Przy okazji warto też wspomnieć o tym, że słaba jakość kampanii i niedostosowane do odbiorcy również mogą być powodem tego, że Facebook zatrzyma kampanię. Trzeba publikować to, co spodoba się użytkownikom – jeśli treść będzie irytująca lub nieodpowiednia (wulgarna lub oparta na clickbaitach) odbiorcy mogą użyć przycisku „nie chcę tego widzieć” albo zgłoszeń. Administrator może też nabrać podejrzliwości wobec danej kampanii, gdy współczynnik trafności reklam jest bardzo niski. Taka sytuacja mówi zresztą wiele o skuteczności tej promocji i nawet jeśli nie zabierze się za nią Facebook, samemu warto z niej zrezygnować.

Czego nie można reklamować na Facebooku?

Wielu osobom wydaje się, że na Facebooku można reklamować wszystko i nie ma żadnych ograniczeń co do tego, jak może wyglądać kampania. Jest wręcz odwrotnie – polityka tej platformy jest dość restrykcyjna i z tego wynika, że wcale nietrudno jest narazić się na zatrzymanie promocji. Na celowniku są np. szeroko rozumiane treści dla dorosłych: od produktów związanych z seksem przez alkohol aż do wyrobów tytoniowych. Te dwie pierwsze kategorie mogą być reklamowane, ale przy publikowaniu kampanii trzeba zwrócić uwagę na to, żeby w grupie docelowej nie znajdowały się osoby poniżej 18 roku życia. Wyrobów tytoniowych, tak samo jak wszelkich innych niebezpiecznych produktów (broń, materiały wybuchowe, suplementy, produkty na bazie narkotyków), nie można reklamować.

Pełną listę zakazanych przez Facebooka rzeczy można znaleźć na platformie, a przy okazji warto zajrzeć do podpunktu, w którym wymienione są niemile widziane usługi, wśród których znajdują się na przykład pożyczki. Zabronione są też treści wprowadzające w błąd oraz stosowanie marketingu wielopoziomowego.

Dlaczego reklama na Facebooku została zatrzymana?

W poprzednim akapicie mowa była o tym, czego nie wolno reklamować na Facebooku – są to konkretne wytyczne, w których nie warto doszukiwać się żadnych luk. Nieco trudniej jest z zasadami, jakie Facebook narzuca w kontekście stosowności reklam. Na platformie nie można publikować promocji, które odwołują się do bardzo kontrowersyjnych tematów lub przekazują niezwykle sensacyjne treści. Zatrzymywane są również kampanie mające zabarwienie dyskryminacyjne, ale i takie, które mogą wywołać w użytkownikach negatywne postrzeganie siebie. Stąd też dość niebezpieczne są reklamy typu “przed i po”, ponieważ mogą one zostać zablokowane przez Facebooka. Dotyczy to głównie diet, utraty wagi oraz produktów z branży zdrowotnej czy fitness. Reklamy takich wyrobów powinny być kierowane wyłącznie do osób powyżej 18 roku życia.

Jak widać, Facebook nie jest serwisem, na którym wszystko wolno. Restrykcyjna polityka dotycząca treści reklam sprawia, że przy tworzeniu kampanii trzeba być ostrożnym. Przed publikacją zawsze warto poświęcić pięć minut na przypomnienie sobie podstawowych facebookowych zasad, aby uniknąć zbędnych problemów.

Wprowadzenie Video Ads ma być dłuższym procesem – sam M. Zuckerberg uznał, że reklamy wideo mogą drażnić użytkowników, więc optuje za spowolnieniem procesu, by użytkownicy mieli czas na oswojenie się z nowością. Właśnie dlatego jako pierwsi reklamy zobaczą użytkownicy z USA, w Europie ta forma ma być dostępna dopiero w drugiej połowie 2014 r., a w Azji w 2015 r.

Jak będą wyglądały reklamy wideo?

Video Ads będą krótkimi, maksymalnie 15-sekundowymi spotami pojawiającymi się w Aktualnościach (News Feed) użytkowników, o zgrozo, automatycznie! Na początku będą zatem pewnie równie irytujące jak reklamy pojawiające się przed wideo oglądanymi np. w serwisie YouTube. Z czasem użytkownicy przyzwyczają się jednak do tej „niedogodności”, na co liczy Facebook (nie może sobie bowiem pozwolić na utratę użytkowników). A gra jest dla serwisu warta świeczki – analitycy z banku inwestycyjnego Morgan Stanley prognozują, że w samym 2014 roku Facebook zarobi na reklamach wideo 1 mld dolarów! Co więcej, do 2020 r. według prognoz kwota ta wzrośnie sześciokrotnie!

Dla kogo Video Ads?

Jak można się domyślić, reklamy wideo to forma, z której będą korzystali tylko najwięksi reklamodawcy. Dodawanie reklam wideo nie będzie zautomatyzowane (tak jak jest w przypadku innych form reklamowych na Facebooku) – oznacza to, że każda reklama przed publikacją będzie musiała zostać zaakceptowana przez administratorów serwisu. Co oczywiste, reklamy wideo nie będą więc dostępne dla wszystkich, a barierą ograniczającą wykorzystanie tej formy przez reklamodawców będzie przede wszystkim bariera finansowa. Reklama video o zasięgu na cały serwis (czyli ponad miliard użytkowników) będzie kosztowała 2 mln dolarów dziennie.

Pojawiły się plotki, które mogą pocieszyć użytkowników – podobno Facebook wprowadzi ograniczenie emisji reklam, według którego u jednego użytkownika nie będzie mogło pojawiać się więcej niż 3 spoty dziennie. Jest to nieco pocieszająca wiadomość.

Jesteśmy dość sceptycznie nastawieni do Video Ads. Ograniczenie do 3 spotów dziennie i świadomość serwisu dotycząca irytującego charakteru nowej formy reklam może jednak napawać optymizmem. Czekamy na koniec 2014 r., kiedy reklamy wideo pojawią się w polskiej wersji serwisu – ciekawe, która z polskich firm jako pierwsza zdecyduje się na kampanię spotów wideo na Facebooku…

Zmiany, które wkrótce mają być wprowadzone są tak dalekie, że nie można tu już mówić o samym wyglądzie – są to ulepszenia oparte o trzy filary.

I Nowy wygląd

Zauważono, że najciekawsze dla użytkowników są publikowane na Facebooku zdjęcia. Programiści wykorzystali zatem każdy dostępny na ekranie piksel tak, żeby serwis był jeszcze bardziej atrakcyjny wizualnie. Nowy wygląd to przede wszystkim dużo większe okna z mediami (zdjęciami, video itp.).  Zdjęcia, ikonki wydarzeń, i inne miniatury będą większe a co za tym idzie, News Feed stanie się bardziej przejrzysty. Nowy News Feed będzie prezentował się tak:

II Możliwość filtrowania treści

W ramach wiosennych porządków Facebook zajął się treściami które pojawiają się w Aktualnościach. Jak powiedział Mark Zuckerberg, News Feed ma wyglądać jak spersonalizowana gazeta. Co to oznacza? Nowa wersja pozwoli na filtrowanie treści ze względu na ich charakter. Poza opcją „najnowsze” i „najciekawsze” jaka jest obecnie, będą dostępne inne opcje filtrowania umożliwiające przeglądanie postów interesujących użytkownika. Przykładowo, jeśli użytkownik zechce zobaczyć jedynie posty zawierające zdjęcia, wybierze umożliwiającą to opcję. Jeśli zechce widzieć jedynie treści publikowane przez znajomych, News Feed zamieni się w zbiór aktywności znajomych. Tak samo w przypadku bliskich znajomych, śledzonych osób, informacje publikowane przez członków grup, informacje muzyczne itp.

III Unifikacja wyglądu serwisu

Tworząc nowy wygląd, zespół Facebooka zainspirował się dotychczasową wersją mobilną, korzystając z jej najlepszych elementów: teraz te najlepsze elementy będą również dostępne na komputerze. W ten sposób serwis dąży do ujednolicenia – ten sam przejrzysty wygląd będzie dostępny dla użytkownika we wszystkich urządzeniach, w których korzysta z serwisu, bez względu na to czy jest to komputer, smartfon czy tablet.

Nowy wygląd to również ograniczenie standardowych boxów reklamowych z prawej strony serwisu. Możemy przypuszczać, że przełoży się to na większy udział reklam w postaci postów i wydarzeń sponsorowanych, które będą pojawiały się w Aktualnościach.

Ulepszona Oś czasu

Dodatkowo na początku tego roku wprowadzono zmiany w Osi czasu. Nowy Timeline, wcześniej dostępny jedynie w Nowej Zelandii, wprowadzony został już dla większości użytkowników. Oś czasu jest podzielona na treści udostępniane przez użytkownika – po lewej oraz boksy z ostatnią aktywnością i informacją o kliknięciach „Lubię to” – po prawej. Imię i nazwisko zostały przeniesione wyżej, tak że nakładają się na zdjęcie w tle. Informacje, zdjęcia, znajomi i miejsca widoczne są teraz w postaci zakładek. Nowy Timeline prezentuje się tak:

Nasza ocena:

Jak na razie mówimy nowemu Facebookowi zdecydowane: TAK. Nowy wygląd, możliwość filtrowania treści według wybranych kanałów i ujednolicenie serwisu, bez względu na to, na jakim urządzeniu na nim korzystamy, to ukłon w stronę użytkowników. Wygląd Osi czasu również stał się bardziej intuicyjny i przejrzysty. Podejrzewamy, że zwiększy to na tyle atrakcyjność serwisu, że użytkownicy będą spędzali w nim jeszcze więcej czasu.
Nie przerażają nas te zmiany również w kontekście marketingowym – prowadząc strony fanowskie stawiamy przede wszystkim na ciekawą treść, taką, którą fani chętnie chcą czytać. Mniejszy nacisk na boxy reklamowe z prawej strony to niewielka ujma – Facebook oferuje wiele narzędzi reklamowych, a na pewno zostaną również stworzone nowe możliwości.

Już teraz możesz zapisać się do listy oczekujących na wypróbowanie Nowego Facebooka. Wystarczy zajrzeć pod ten link.