Zakupy w listopadzie, czyli skąd wziął się Black Friday

Czarny piątek to swego rodzaju wydarzenie, które jest ściśle związane z licznymi, często dużymi promocjami czy obniżkami cen. Jednak czy wiemy, skąd tak naprawdę się wywodzi? Otóż historia Black Friday rozpoczyna się w stanach Zjednoczonych i otoczona jest wieloma teoriami. Najbardziej popularna odnosi się do idiomu “to be in the black” określającego sklepy osiągające znaczące zarobki w danym okresie. Czerń w tym wyrażeniu symbolizuje zyski, które sprzedawcy wypisywali w czasie podsumowania dnia. Czerwony kolor natomiast był zarezerwowany na straty. Warto tutaj zaznaczyć, że data ta jest ruchoma, gdyż jest ściśle uzależniona od dnia, w którym wypada amerykańskie Święto Dziękczynienia. Następujący później okres dla wielu osób wiąże się z kupowaniem prezentów i z tego powodu amerykańskie parady były okazją do zaprezentowania swoich ofert, co zapoczątkowało Black Friday. W ten sposób rywalizujące między sobą sklepy mogły ogłaszać coraz większe zniżki oraz promocje, które miały na celu przyciągnąć uwagę klientów. Z czasem powstało swego rodzaju “święto zakupowe”, które rozprzestrzeniło się na całym świecie. 

Kilka ciekawostek na temat Black Friday

Wielu z nas chętnie korzysta z promocji na Black Friday. Kwestia ta wzbudza wiele różnych emocji i co roku jest na ustach wszystkich, którzy planują zrobić zakupy w atrakcyjnych cenach. Czarny Piątek, przez swoją popularność na całym świecie, wyróżnia się również kilkoma niesamowitymi aspektami, takimi jak:

• kwestie dotyczące różnic rasowych – stanowią one problem w niektórych regionach, stąd nazwa „Black Friday” czasem zastępowana jest wyrażeniami „legendarny piątek” czy „bajeczny piątek”, aby uniknąć potencjalnie obraźliwego słowa „czarny”,
• walka o produkty – zakupy podczas Black Friday czasem wywołują gorączkową rywalizację o produkty, co niestety może skutkować sporadycznymi incydentami przemocy między klientami, walczącymi o limitowane, mocno przecenione towary,
• zmiana godzin otwarcia sklepów – wiele sklepów otwiera się szybciej oraz zamyka później, aby maksymalnie wykorzystać Black Friday, 
• najchętniej kupowane kategorie – zalicza się do nich zabawki, ubrania, kosmetyki, elektronikę czy artykuły do wnętrz, 
• cyber poniedziałek – jest to pierwszy poniedziałek po Czarnym Piątku i zazwyczaj jest to dzień przewidziany na promocje oraz wyprzedaże w sklepach internetowych. 

Obecnie coraz częściej mamy do czynienia z Black Month, który obejmuje zakupy w listopadzie w promocyjnych cenach. W ten sposób można uniknąć tłumu, a jednocześnie wyprzedać zalegający asortyment. 

Dlaczego warto skorzystać z promocji na Czarny Piątek?

Zakupy w listopadzie co roku przyciągają uwagę coraz większej ilości konsumentów – i to na całym świecie. Jest to idealna okazja, na kupno wymarzonych przez siebie rzeczy. Istnieje jednak kilka dobrych powodów, dlaczego warto skorzystać z promocji na Czarny Piątek, a oto one:

• znaczne zniżki – niektóre sklepy w tym okresie oferują naprawdę atrakcyjne zniżki, które sięgają nawet 80%,
• świąteczne zakupy – w kolejnym miesiącu są święta Bożego narodzenia, a to oznacza obdarowywanie bliskich prezentami, a kiedy będzie lepsza okazja na ich zakup w atrakcyjnej cenie, jak nie w Black Friday, 
• limitowane oferty – niektóre sklepy wprowadzają specjalne produkty na ten czas, 
• zakupy online – cieszą się one sporą popularnością, gdyż są szybkie i dają możliwość porównania cen, 
• rabaty na wysokiej jakości produkty – koncepcja Black Month obfituje w różnego rodzaju zniżki i promocje, dzięki którym możemy nabyć rzeczy wyróżniające się jakością, trwałością oraz wytrzymałością. 

Obecne trendy zakupowe w połączeniu z Czarnym Piątkiem dają możliwość zdobycia prezentów i realizacji listy zakupów. A to wszystko w cenach nieprzekraczających naszego budżetu! Jednak Black Month ma również swoje wady.

Na co uważać w czasie Black Month?

Pomimo dobrego odbioru Black Friday, oraz ogólnej koncepcji Black Month, wielu nieuczciwych sprzedawców może wykorzystać ten czas na oszukanie swoich klientów. Jest to jedna z kwestii, na które zdecydowanie musimy uważać w czasie zakupów, gdyż niektóre sklepy znacznie zawyżają ceny. Proces ten ma miejsce kilka tygodni przed zakupami w listopadzie, aby móc następnie zastosować obniżkę. W konsekwencji klienci są przekonani, że kupują produkt lub usługę w okazjonalnej cenie, a tak naprawdę jest to normalna stawka. Sprawdzajmy zatem, jak ceny w danym sklepie się zmieniają, aby móc faktycznie skorzystać z wyprzedaży. Niebezpieczny może być także tłum ludzi w sklepie. Najczęściej mowa tutaj o kradzieżach. Nie ma co ukrywać – Black Month to idealny okres dla kieszonkowców i różnego rodzaju złodziei. Uważajmy zatem na swoje torebki, w których znajduje się portfel, a także sprawdzajmy, czy samochód na parkingu jest zamknięty. Inną kwestią jest bezpieczeństwo zakupów internetowych. Tutaj starajmy się korzystać z zaufanych stron. Wynika to z faktu, iż w tym czasie hakerzy generują fałszywe strony znanych sklepów, aby móc po dokonaniu przez nas płatności internetowej przechwycić dane logowania do banku. Konsekwencją nieostrożnych działań może być utrata wszystkich pieniędzy. 

W ciągu kilku ostatnich lat Black Friday na dobre zagościło w naszym polskim kalendarzu. Coraz więcej sklepów reklamuje się w ten sposób. Wydarzenie to, zwłaszcza w formie Black Month, jest wyczekiwane z niecierpliwością przez osoby uwielbiające zakupy w okazjonalnych cenach. Warto jednak wiedzieć, jakie są zalety korzystania z promocji oraz przy okazji, na co uważać w tym okresie.

Black Friday – nieco statystyk

Badania zlecone przez OVHcloud jednoznacznie potwierdzają, że dzień ten (lub czasami nawet tydzień, bo coraz częściej Black Friday zmienia się w Black Week) stał się już przedświąteczną zakupową tradycją, na którą czeka wiele osób bez względu na wiek czy płeć. W zeszłym roku niemal połowa mieszkańców naszego kraju skorzystała z promocji pojawiającej się na Black Friday, a ze względu na panującą sytuację epidemiologiczną podejrzewa się, że w tym procent ten będzie zdecydowanie wyższy. Warto także przy okazji przeanalizować niedogodności, które e-konsumenci napotkali podczas zakupów w internecie podczas zeszłorocznego Czarnego Piątku (zgłosiło je aż 49% ankietowanych). Około jedna trzecia była niezadowolona z wolnego ładowania strony, 14% zaobserwowało utrudnienia w dodaniu produktów do wirtualnego koszyka, a nieco mniej odpowiedziało, że miało problem z dokonaniem płatności. Dlatego właśnie tak istotne jest, abyś właściwe przygotował swój e-sklep na ten szczególny dzień wzmożonych transakcji i kontaktu z klientami. Jakie działania powinieneś zatem uwzględnić? Czytaj dalej!

Po pierwsze: przygotuj atrakcyjną ofertę 

Przygotowanie oferty promocyjnej najlepiej rozpocznij od przejrzenia magazynu i oceny, jakie produkty sprzedają się najlepiej. Istotnym krokiem jest ustalenie grupy docelowej – nie ma bowiem produktu uniwersalnego, który będzie podobał się każdemu. Dzięki temu szybciej ustalisz ofertę, która odpowiednio zrabatowana sprawi, że Twój sklep odnotuje wysokie zainteresowanie. Pewne jest, że promocje na Black Friday muszą robić wrażenie i zachęcać do zakupu – miej świadomość, że obniżenie ceny o 5% nie przyciągnie uwagi klienta. Dlatego wybierz produkty, na które możesz dać rabat przynajmniej 20%. Jako tzw. wabik świetnie działają także drobne prezenty dodane do zamówienia, zniżka na drugi produkt czy opcja darmowej dostawy, którą można wprowadzić wraz z licznikiem odmierzającym czas do końca. Dobrym rozwiązaniem jest także zrabatowanie towaru, do którego można dobrać produkty uzupełniające (na przykład konsola i gry do niej, odkurzacz oraz worki czy ekspres do kawy razem z kapsułkami). Jeżeli Twój biznes opiera się na sprzedaży usług, poza rabatami możesz wprowadzić dodatki takie jak darmowa sesja konsultacyjna, porada czy analiza problemu dla pierwszych 10 klientów. Zadbaj także o bieżący kontakt z hurtownią lub działem produkcji – tak, aby przebiegał bez żadnych problemów w sytuacji, gdy najbardziej popularny produkt skończy się w Twoim magazynie, a zainteresowanie nim będzie spore.  

Po drugie: zoptymalizuj swój sklep internetowy

Optymalizację sklepu internetowego warto rozpocząć przede wszystkim od przygotowania go na wzmożony ruch i oczekiwania klientów. Dlatego pomyśl o odpowiedniej przepustowości oraz zwiększeniu mocy serwerów, a ponadto zaangażuj dział IT w pełną gotowość na ten dzień, aby jak najszybciej rozwiązywał wszystkie niespodziewane problemy. Istotnym elementem jest także zadbanie o szybkie ładowanie się strony, ponieważ długie czekanie zniechęca klienta i to zarówno tego korzystającego z komputera, jak i urządzenia mobilnego. Przyjmuje się, że obecnie czas ten nie powinien przekraczać 2 sekund, ponieważ w inaczej odbiorcy mogą poczuć zniecierpliwienie. Test szybkości możesz wykonać przy pomocy bezpłatnych stron internetowych, z kolei w zakresie optymalizacji rozważ skontaktowanie się z agencją marketingu internetowego, która wskaże, co należy ulepszyć lub zmodyfikować w funkcjonowaniu Twojego e-sklepu oraz wprowadzi odpowiednie zmiany. Warto usprawnić cały proces zakupów, aby sprowadzał się tylko do kilku kliknięć, a także zaoferować klientom duży wybór spośród popularnych i bezpiecznych form płatności – tak, by każdy miał możliwość wybrania najdogodniejszej dla siebie opcji. Nie zapomnij także o pełnej responsywności wersji mobilnej – przejrzystość szaty graficznej,  a także wyraźne i odpowiednio duże przyciski to coś, co jest już standardem w handlu internetowym. 

A teraz czas na… skuteczną promocję! 

Odpowiednia strategia marketingowa z okazji Black Friday może mieć ogromny wpływ na zainteresowanie ofertą, a co za tym idzie – dużą sprzedaż. Dlatego też warto dobrze ją przemyśleć i zaplanować. Przede wszystkim przekazy reklamowe należy lokować w serwisach, w których potencjalny target spędza najwięcej czasu: właściwy sposób dotarcia oraz doboru formy komunikatu do ustalonej podczas przygotowywania oferty grupy docelowej to pierwszy krok do sukcesu. Druga sprawa – aby Twoja strona została zauważona, musi się wyróżniać. Kolorystycznie dopasowane, rzucające się w oczy banerki i pop’up z informacją o promocji to podstawa – dzięki nim już w pierwszej chwili po wejściu na Twój e-sklep konsument otrzyma jasny przekaz, że może w nim znaleźć ciekawe promocje i rabaty. Nie zapominaj także o nawiązywaniu kontaktu z potencjalnymi klientami za pośrednictwem mediów społecznościowych, smsów bądź e-maila.

Atrakcyjna oferta oraz umiejętnie prowadzony sposób wypromowania jej w sieci ma szansę przynieść ogromne zyski, tym bardziej, że obecny rok nie należał do łatwych dla handlu. Dlatego nie ignoruj okazji, jaką daje Black Friday i jak najszybciej rozpocznij przygotowania! 

Skomentuj

Marketing czasu rzeczywistego (RTM)

Real time marketing, czyli wykorzystanie bieżących wydarzeń i okazji do działań promocyjnych to gorący trend w sieci, który szczególnie popularny jest w mediach społecznościowych. Marki mają tu szansę pokazać, że szybko reagują na to, co dzieje się na świecie. Dlaczego ten rodzaj działań cieszy się taką popularnością wśród potencjalnych klientów? Przekaz real time, nawiązujący do tego, co się aktualnie dzieje, wzbudza skojarzenia, czasem zaskakuje, rozśmiesza, ale przede wszystkim przykuwa uwagę.

W ramach ograniczonego RTM można też wykorzystać szczególne dni oznaczone w kalendarzu, czyli zarówno tradycyjne święta, jak i nowe okazje, przygotowane do działań komercyjnych – do promowania oferty i znacznego zwiększania sprzedaży. Poniżej kilka, których nie można przegapić i do których już teraz warto rozpocząć przygotowania!

Black Friday 24.11.2017

Czarny Piątek to oficjalny start sezonu zakupowego szaleństwa. Zwyczaj ten został zapoczątkowany w USA, ale od kilku już lat jest bardzo popularny w Europie, także w Polsce. To dzień, w którym marki przygotowują ogromne obniżki, wyjątkowe promocje i oferty, z których klienci nie mogą skorzystać w żaden inny dzień w roku.

Black Friday dotyczy zarówno handlu tradycyjnego, jak i elektronicznego, coraz częściej wykorzystywany jest również w usługach.

Dzień bez zakupów 25.11.2017

W tym dniu zarówno konsumenci, jak i sprzedawcy odpoczywają po wyczerpującym Czarnym Piątku. Można go jednak z powodzeniem wykorzystać w promocji, np. usług związanych z relaksem 😉

Cyber Monday 27.11.2017

Czarnym Piątkiem dla branży e-commerce jest bez wątpienia następujący po nim poniedziałek. Cyber Monday to jedna z najnowszych okazji, na którą przez cały rok czekają klienci sklepów internetowych.

Dzień Darmowej Dostawy 5.12.2017

Na początku grudnia rozpoczyna się szał zakupów świątecznych. Właśnie wtedy sklepy internetowe organizują Dzień Darmowej Dostawy. Taka promocja pozwala na znaczne zwiększenie obrotów – na zakupy w sieci decydują się wtedy bowiem również ci, którzy za ich największą wadę uznają dodatkowe koszty związane z dostarczeniem produktów.

Mikołajki 6.12.2017

Tego dnia przedstawiać nie trzeba. Mikołajki to nie tylko prezenty, ale też dobre emocje. Warto więc wykorzystać je nie tylko do promocji związanych z powiększaniem sprzedaży, ale również do działań, których celem jest budowa pozytywnego wizerunku firmy.

Boże Narodzenie 25-26.12.2017

Święta Bożego Narodzenia mają ogromną moc komercyjną, wykorzystywane są więc w marketingu na całym świecie. Tu poza przygotowywaniem specjalnych ofert sprzedażowych, warto postawić również na działania z zakresu CSR, czyli wszelkie akcje społeczne i charytatywne. To najlepszy moment na budowanie wizerunku marki odpowiedzialnej społecznie w roku!

Poświąteczne wyprzedaże i Nowy Rok

Po Świętach nadchodzi czas związany ze świętowaniem Nowego Roku, a także z postanowieniami noworocznymi. Warto wykorzystać tą chęć do zmian w przekazie marketingowym – konsumenci są wtedy bowiem skłonni do dokonywania nowych zakupów i wprowadzania nowości do swojego życia.

W listopadzie i grudniu pojawią się jeszcze okazje mniej oczywiste, takie jak Dzień Seniora (14.11.2017) czy Dzień Gwarantowanej Dostawy przed Świętami (21.12.2017). Każde ze świąt, tradycyjnych i tych zupełnie nowych, jest doskonałą okazją do wprowadzenia przygotowanych specjalnie na te dni działań marketingowych. Warto jednak pamiętać, że bardzo ważny jest tu pomysł. W listopadzie i grudniu z wyjątkowymi ofertami ruszają właściwie wszystkie marki, istotne jest więc, by w jak największym stopniu wyróżnić się spośród konkurencji.

Skomentuj

Skąd tradycja Black Friday?

Black Friday przyszedł do nas z USA i przypada zawsze na pierwszy piątek po Dniu Dziękczynienia – jest jednoznaczny ze startem sezonu świątecznego. To dzień największej sprzedaży, stąd nazwa “czarny piątek” – niegdyś księgowi zapisywali zyski czarnym kolorem (straty – czerwonym). Za oceanem w zakupowym szaleństwie bierze co roku udział około 100 mln Amerykanów, którzy wydają w tym dniu nawet 50 mld dolarów!

W piątek w USA tłumy ruszają przede wszystkim do sklepów stacjonarnych. Tuż po szalonym zakupowym weekendzie (bo “czarny piątek” przedłuża się zwykle na kolejne dni) następuje jednak święto e-handlu, czyli Cyber Monday. Choć pierwsze dni wyprzedaży dotyczą przede wszystkim handlu tradycyjnego, to i w sklepach internetowych sprzedaż w te 4 dni (od Black Friday do Cyber Monday) osiąga ogromny poziom, co oznacza prawdziwe żniwa dla amerykańskiej branży e-commerce.

W Europie, w tym także w Polsce, Black Friday z roku na rok zyskuje na popularności. Angażują się w niego coraz częściej, a raczej przede wszystkim sklepy internetowe. To właśnie e-handel rozpoczyna od tego dnia sezon największej sprzedaży. Właśnie dlatego u nas najwięcej promocji na “czarny piątek” znaleźć można właśnie w internecie. Niektóre e-sklepy w okresie od Black Friday do Cyber Monday osiągają w Polsce nawet 40% swoich obrotów rocznych! Polscy klienci online również spodziewają się specjalnych ofert właśnie w tym dniu, dlatego warto przygotować dla nich coś wyjątkowego.

Jak wykorzystać Black Friday w sklepie internetowym?

Black Friday to najlepszy moment na prowadzenie akcji promocyjnych. W tym dniu nawet klienci, którzy na co dzień nie korzystają ze sklepów internetowych, chętniej sprawdzają ich ofertę.

Jednym z najlepszych pomysłów na Black Friday jest zaproponowanie klientom darmowej wysyłki. Jeśli towar przyjdzie do odbiorcy bez dodatkowych kosztów, nawet ci nieprzekonani do zakupów internetowych będą chcieli skorzystać z oferty e-sklepu.

Najpopularniejsze podczas “czarnego piątku” są oczywiście specjalne rabaty. Mogą mieć formę promocji na cały asortyment lub np. 50% obniżki ceny drugiego produktu w koszyku. Warto jednak pamiętać, że rabaty powinny być dość wysokie, by skusiły internautów (stosowane w innych dniach 10% może tu nie wystarczyć).

W 2015 roku branża e-commerce przygotowała się do Black Friday bardzo sumiennie. Największe sklepy internetowe utworzyły landing page’e dedykowane dla akcji, na których opisywały zasady i wszystkie szczegóły dotyczące promocyjnej oferty. Wiele e-sklepów wysyłało też mailingi oraz prowadziło kampanie SMS, informując stałych klientów o przygotowanych specjalnie dla nich dodatkowych rabatach, które wynosiły w niektórych przypadkach nawet 70%!

Jesteśmy bardzo ciekawi, jak przebiegnie Black Friday 2016 i jakie oferty przygotuje na ten dzień polska branża e-commerce. Czekamy ze świątecznymi zakupami właśnie na 25 listopada, więc liczymy, że e-sklepy już szykują coś specjalnego 🙂

Skomentuj