Czy warto stosować content marketing w e-commerce?

Zdecydowanie tak! Według Content Marketing Institute, 72% marketingowców twierdzi, że marketing treści zwiększa zaangażowanie odbiorców, co przekłada się m.in. na wzrost zainteresowania ofertą e-sklepu. Odpowiedni przekaz wydłuża bowiem czas spędzany na stronie – zaciekawiony klient angażuje się w temat, a to zwiększa prawdopodobieństwo podjęcia decyzji np. o zakupie opisywanego produktu. Należy jednak pamiętać o tym, że warunkami koniecznymi dla efektywności content marketingu jest wysoka jakość merytoryczna i wizualna, tak aby po pierwsze zainteresować odbiorcę tym, co mu oferujemy, a po drugie odpowiednio budować wizerunek i świadomość danej marki. Jakie treści będą więc zachęcające? Odpowiedź jest prosta: wszystkie! Od tekstowych (artykuły, posty, poradniki, raporty) poprzez obrazowe (zdjęcia, infografiki) na wideo, aplikacjach i tym podobnych kończąc. Mogą mieć one najróżniejszy charakter – zarówno specjalistyczny (ekspercki, poradnikowy), jak i bardziej lifestylowy. Ważne, by treści były przyjemne i proste w przekazie oraz jasno odnosiły się do firmy, jej oferty i wartości oraz – co istotne – odpowiadały na potrzeby i pytania konsumentów. Dobrze prowadzony content marketing znacznie zmniejsza koszty reklamowania biznesu!

Dobra strategia to podstawa

Przygotowanie odpowiedniego, dobrze przemyślanego planu pomoże usystematyzować działania, nakreślić ich kierunek, a w rezultacie obserwować postępy, jakie przynosi umiejętnie prowadzony content marketing. Istotnym elementem strategii powinno być ustalenie konkretnego, obiektywnego i możliwego do osiągnięcia celu, na który nakierowane będą wszystkie działania. Może nim być dla przykładu przyciągnięcie potencjalnych klientów lub zwiększenie aktywności odbiorców w mediach społecznościowych. Dobra strategia powinna uwzględniać także możliwie jak najbardziej szczegółowe zdefiniowanie oferowanego produktu (lub kategorii produktów) oraz potencjalnego odbiorcy, a także podjęcie próby ustalenia i zrozumienia jego potrzeb. Wówczas łatwiej będzie dobierać treści, które faktycznie mogą zainteresować określoną grupę docelową. Dobra strategia tworzenia content marketingu zakłada również zachowanie spójności działań we wszystkich wykorzystywanych kanałach komunikowania – od strony www po serwisy social media.

Różne kanały komunikowania

To kolejna ważna kwestia. Bez odpowiednich, szerokich kanałów dystrybucji, tekst traci potencjalnych odbiorców. Oznacza to, że bez właściwej promocji nawet najbardziej atrakcyjna treść nie przyniesie oczekiwanych rezultatów. Najważniejszym kanałem, pewnego rodzaju wizytówką dla e-sprzedawcy, jest oczywiście sklep internetowy. To właśnie tu treści powinny być najbardziej „dopieszczone”. W jego obrębie warto zadbać nie tylko o wartościowe opisy produktów czy usług, ale też o treści na blogu, który pomoże zbudować wizerunek eksperta i nakierować potencjalnych klientów na produkty, które go interesują. W kanałach komunikowania nie można oczywiście pominąć także mediów społecznościowych, takich jak Facebook czy Instagram. Warto pamiętać, że nasz przekaz zyska większą moc jeśli wesprzemy go płatnymi formami promocji, takimi jak posty sponsorowane w social mediach czy reklama w wyszukiwarce Google. Dobrym pomysłem na szerszą “dystrybucję” treści jest także nawiązanie współpracy z serwisami internetowymi i dotarcie do ich czytelników na przykład poprzez artykuły sponsorowane, które będą odsyłać czytelników do produktów w sklepie internetowym.

Warto również pamiętać, że kanały internetowe są połączone – im ciekawszy tekst na blogu, tym większe prawdopodobieństwo zwiększenia się “lajków” na Facebooku czy Instagramie. Należy pamiętać, aby na każdym kanale zostawić odnośniki do innych stron firmy – nigdy nie wiadomo, która forma bardziej zainteresuje odbiorcę.

Reagowanie na potrzeby klientów

I nie chodzi tutaj tylko o umożliwienie kupna… Trzeba wziąć pod uwagę fakt, że obecnie klient ma rozbudowaną osobowość i długo zastanawia się nad wyborem biorąc pod uwagę wiele aspektów. Bardzo dobrym pomysłem jest podjęcie próby zaprzyjaźnienia się z odbiorcą, zbudowania dobrych relacji i wzbudzenia w nim poczucia “zaopiekowania” przez firmę. Taki efekt można uzyskać poprzez odpowiedni kontakt, dostarczanie informacji, szybkie odpowiadanie na pytania na przykład za pośrednictwem czatu internetowego na e-sklepie. Trzeba też pamiętać, aby nie opuszczać klientów po zakończonej transakcji. Dobrze sprawdzą się w tym celu media społecznościowe i prowadzone za ich pośrednictwem kampanie remarketingowe, a także mailing z prośbą o przekazanie opinii o produkcie itd. Takie działania zwiększają prawdopodobieństwo, że usatysfakcjonowany klient ponownie skorzysta z oferty e-sklepu.

Optymalizacja pod kątem SEO

Tworząc wartościowy marketing treści warto uwzględnić jeszcze jedną, niezwykle ważną rzecz – SEO. Właściwie przygotowany, czyli merytoryczny, unikatowy i odpowiednio zoptymalizowany tekst, nie tylko buduje pozytywny wizerunek firmy i cieszy się zainteresowaniem wśród odbiorców, ale również wpływa na widoczność e-sklepu w sieci. Mechanizmy Google rozpoznają bowiem treści wysokiej jakości i chętniej wyświetlają je użytkownikom wpisującym w wyszukiwarkę konkretne frazy. To z kolei pozwala pozyskać – przy wsparciu innych narzędzi promocji, takich jak np. social media – lepszy ruch organiczny, dzięki któremu sklep internetowy będzie coraz wyżej wyświetlał się w wynikach wyszukiwania generując tym samym coraz większą sprzedaż. Dlatego właśnie tak ważne jest, by m.in. umiejętnie dobierać frazy kluczowe, a także dbać o ich odpowiednie rozmieszczenie oraz właściwe nasycenie nimi treści na stronie.

Umiejętnie prowadzony content marketing dla e-commerce daje gwarancję wzrostu rozpoznawalności i zaufania, buduje wizerunek eksperta i – co najważniejsze z punktu prowadzenia e-biznesu – prowadzi do zwiększenia sprzedaży w internecie. Dbając o odpowiedni marketing treści zyskujesz więc nie tylko zadowolenie potencjalnych klientów, ale również własną satysfakcję! Dlatego, jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na temat skutecznego content marketingu i szukasz pomocy dla swojego biznesu, napisz – jesteśmy gotowi do współpracy! 🙂

Skomentuj

1. Jeden z najtańszych sposobów promocji oferty w sieci

Dodawanie artykułów na blogu jest tanie! Jeżeli posiadasz już swoją witrynę www, jedyne co musisz zrobić, to stworzyć odpowiednią podstronę, a następnie przygotowywać artykuły. Nie powinny być za długie, ponieważ internauci nie lubią, gdy treści są zbyt obszerne. Najważniejsze jest, by były odpowiednio napisane – nie tylko ciekawie i poprawnie językowo, ale także zgodnie z zasadami sztuki SEO. Najlepiej zlecić przygotowanie artykułów profesjonalistom, którzy sprawią, że Twój blog będzie funkcjonował najbardziej efektywnie.

2. Wizerunek eksperta i lidera branży

Artykuły publikowane na blogu powinny być ściśle związane z branżą, w której działa Twoja firma. Nie powinny jednak skupiać się tylko na jej ofercie. Gdy w artykułach pojawia się tematyka spoza Twojej podstawowej działalności, budujesz wizerunek lidera rynku, który posiada ekspercką wiedzę dotyczącą całej branży. W ten sposób czytelnicy uznają firmę za specjalistę i chętnie korzystają z jej usług.

3. Budowanie relacji z obecnymi i potencjalnymi klientami

Na blogu możesz zamieszczać informacje branżowe, ale też porady dla swoich klientów. Dzięki temu, będą oni chętnie wracali do artykułów i czerpali z nich niezbędną wiedzę. To sprawi, że będziesz dla nich nie tylko ekspertem, ale również doradcą w dziedzinie, którą reprezentujesz. W artykułach możesz przedstawiać swoje produkty i usługi w zupełnie inny sposób niż w klasycznej ofercie, pokazać je w konkretnych zastosowaniach i opowiedzieć o sytuacjach, w których mogą być użyteczne.

4. Wizerunek firmy nowoczesnej

Blog firmowy to trend w marketingu, na który coraz częściej zwracają uwagę również potencjalni klienci. Jeżeli decydujesz się na jego prowadzenie, oznacza to, że wiesz, jak ważny jest wizerunek w sieci. Strona internetowa przygotowana pod prowadzenie bloga firmowego jest zgodna z najnowszymi zaleceniami dotyczącymi funkcjonalności i wyglądu witryn www. To wszystko sprawia, że użytkownicy odbierają firmę prowadzącą blog jako innowacyjną i podążającą za trendami.

5. Pozycjonowanie strony

Mechanizmy Google lubią, gdy treści na stronie są regularnie i często aktualizowane. Ważne jest systematyczne dodawanie artykułów, odpowiednio zoptymalizowanych (takich, które zawierają słowa kluczowe istotne dla SEO). Treści te sprawiają, że wzrasta widoczność witryny www i Google pozycjonuje ją wyżej w swojej wyszukiwarce! Co to oznacza? Internauci wyszukując konkretnych fraz, częściej trafiają na właśnie Twoją stronę www.

6. Potencjał wirusowy – linki prowadzące do strony www

Podstawą prowadzenia bloga firmowego jest publikowanie na nim ciekawych i unikatowych artykułów. Czytelnicy, którzy ocenią treści jako przydatne i interesujące, chętnie podzielą się nimi z innymi użytkownikami sieci udostępniając linki np. w social media. W ten prosty sposób Twój blog będzie promowany przez samych internautów, a Ty będziesz czerpał korzyści z wirusowego zasięgu artykułów!

7. Wzrost odwiedzin strony www

Jak już wspomnieliśmy, prowadzenie bloga wpływa znacząco na pozycjonowanie w wyszukiwarce. Strona www dzięki ciekawym i inspirującym treściom jest promowana również przez samych użytkowników. Wszystkie te działania sprawiają, że zwiększa się ruch na stronie firmowej i jest ona częściej i chętniej odwiedzana przez internautów. Przeprowadzone przez nas case studies. dowodzą, że liczba odwiedzin w przeciągu dwóch miesięcy od założenia bloga firmowego wzrasta nawet trzykrotnie!

8. Podstawa content marketingu

„Content is king” to hasło, które w marketingu internetowym pojawia się od kilku lat. Tzw. marketing treści, czyli tworzenie najbardziej użytecznej zawartości stron www jest podstawą wszelkich działań promocyjnych w sieci. Pozwala na tworzenie relacji z użytkownikami, poprzez dostarczanie im wysokiej jakości potrzebnych informacji. Blog firmowy to podstawa skutecznego content marketingu – to właśnie od niego rozpoczyna się wszelkie działania związane z marketingiem treści.

Przekonaliśmy Cię, że blog firmowy to najlepszy wybór dla Twojej firmy? Odezwij się do nas – stworzymy i poprowadzimy go dla Ciebie 🙂

Skomentuj

Do lolcontentu zaliczymy wszelkie treści wywołujące uśmiech na twarzy internauty, który na nie trafia. Mogą to być wpisy tekstowe, ośmieszające zachowania obrazki czy zdjęcia, filmy oraz najpopularniejszy typ lolcontentu w sieci – memy. Głównym zadaniem tego typu przekazów jest wywołanie śmiechu, dostarczenie użytkownikom rozrywki. W związku z tym nie powinien dziwić fakt, że wszelkie typy lolcontentu należą do najczęściej rozpowszechnianych treści w sieci. W przypadku lolcontentu najłatwiej zaobserwować zjawisko wirusowego rozprzestrzeniania informacji (przeczytaj nasz artykuł o marketingu wirusowym).

Na formach lolcontentu opierają się takie serwisy jak kwejk.pl, demotywatory.pl, wiocha.pl i wszelkie inne agregatory treści rozśmieszających odbiorcę. Stały się one swoistą rozrywką internautów, zastępując im inne formy oderwania od codziennych obowiązków. Ogromne znaczenie lolcontentu dla współczesnego użytkownika internetu obrazuje odpowiedź na pytanie zadane w serwisie Reddit. Pytanie brzmiało (tłum.): Jeśli ktoś z lat 50. nagle pojawiłby się dzisiaj, co z aspektów życia codziennego byłoby najtrudniej jemu wytłumaczyć?. Odpowiedź w dość jasny sposób przedstawiła współczesne wykorzystanie sieci: Posiadam w kieszeni urządzenie umożliwiające dostęp do całej wiedzy znanej ludzkości. Używam go do oglądania zdjęć kotów i do kłótni z obcymi ludźmi. Popularność wspomnianych kotów (tu warto przytoczyć przykład Grumpy Cat i wszystkich memów, filmów, obrazków i wpisów z nim związanych) wskazuje jak znaczący jest lolcontent dla społeczności internetowej.

O popularności lolcontentu świadczą także niezwykle szybko rozwijające się społeczności generujące właśnie tego typu treści. Najnowszym hitem wśród użytkowników Facebooka jest strona fanowska Grafik płakał jak projektował. Strona istnieje od 16 kwietnia – w chwili obecnej, po 9 dniach funkcjonowania, zgromadziła społeczność ponad 65 tys. fanów (65 273 – stan na 25.04.2014)!

Pułapka lolcontentu w social media

Potencjał lolcontentu dostrzegli również marketingowcy. Najczęściej formy te wykorzystywane są w kanałach social media. Żaden inny post, obraz czy film nie daje takiej gwarancji interakcji (polubień, udostępnień, retweetów, komentarzy) jak właśnie wpis lolcontentowy. Należy pamiętać, że statystyczny internauta korzysta z serwisów społecznościowych przede wszystkim w celach rozrywkowych. Warto więc dostarczyć mu raz na jakiś czas takiej właśnie rozrywki. Nie należy jednak budować strategii komunikacji opartej tylko i wyłącznie lub w większości na lolcontencie. W dłuższej perspektywie jest to bowiem działanie niezwykle szkodliwe dla marki: treści takie nie wiążą społeczności z marką, doprowadzając do spłycenia komunikacji. Należy pamiętać, by decydując się na wykorzystanie elementów lolcontentu w strategii komunikacji w mediach społecznościowych, szczególną uwagę przyłożyć do częstotliwości tego typu wpisów i powiązania ich z główną tematyką strony czy profilu (związaną z działalnością reprezentowaną przez markę). Elementy lolcontentu publikowane z umiarem mogą jednak być przydatne w każdej społeczności – przecież każdy z nas lubi się śmiać!

Źródła grafik: geek-and-poke.com, memegenerator.net

Strategia inbound marketingu opiera się na budowaniu długotrwałych relacji pomiędzy firmą a jej klientami poprzez budowanie świadomości marki. Niezwykle istotna jest w tej strategii komunikacja pomiędzy marką a jej klientami – w tym również możliwość interakcji. Inbound marketing powstał w opozycji do tradycyjnych metod promocji, w których przekaz jest jednostronny („z góry na dół”).

Tak jak zostało to wcześniej zauważone, inbound marketing jest strategią promocji nieagresywnej – jest ściśle związany z koncepcją marketingu za przyzwoleniem (ang. permission marketing). Ta koncepcja zakłada przekazywanie komunikatów marketingowych wyłącznie za zezwoleniem odbiorcy przekazu. Narzędzia inbound marketingu również są zgodne z tą zasadą – do odbiorcy dociera tylko przekaz, do którego chce on sam dotrzeć.

Narzędzia inbound marketingu

By najlepiej wyjaśnić zasadę działania inbound marketingu, warto przedstawić narzędzia tej strategii. Głównym narzędziem marketingu przychodzącego jest content marketing (przeczytaj nasz artykuł o content marketingu). Marketing treści polega właśnie na tworzeniu trwałej relacji z klientem poprzez dostarczanie mu wysokiej jakości informacji, skłaniającej go do zachowań konsumenckich. Możliwie jak najbardziej użyteczna zawartość stron internetowych (publikacja unikatowych i ciekawych dla danej grupy odbiorców informacji, które równocześnie są korzystne z punktu widzenia wyszukiwarek internetowych) skłania potencjalnych klientów do częstych odwiedzin witryny. Mówiąc o content marketingu nie można nie wspomnieć o optymalizacji stron internetowych pod kątem wyszukiwarek internetowych – mowa tu przede wszystkim o optymalizacji treści witryny. Content marketing to działanie zgodne ze strategią „win-win” – korzystne zarówno dla nadawcy przekazu promocyjnego jak i dla jego odbiorcy, który w publikowanych przez firmę treściach odnajduje istotne dla siebie informacje.

Równie istotnym narzędziem inbound marketingu jest działalność w mediach społecznościowych (social media). Z jednej strony istotna jest komunikacja w serwisach społecznościowych, które opierają się właśnie na relacjach – tu szczególnie popularne jest prowadzenie strony fanowskiej na Facebooku (fanpage marki). Nie należy zapominać jednak również o prowadzeniu bloga firmowego, który w naturalny sposób przedstawia firmę (markę) jako eksperta w danej dziedzinie, budując jej prestiż i uznanie wśród potencjalnych odbiorców usług (produktów). Blog firmowy daje więcej możliwości przekazania treści niż firmowa witryna internetowa. Treść dodawanych na blog artykułów powinna być związana tematycznie z branżą, w jakiej firma działa, by pokazać posiadaną przez nią wiedzę i doświadczenie. Nie należy tu zapominać również o znaczeniu, jakie regularnie publikowane unikatowe artykuły odgrywają dla pozycjonowania strony firmowej (której blog powinien być elementem).

Inbound marketing nazywany jest marketingową strategią przyszłości – to właśnie na relacjach już teraz opiera się większość metod promocji działalności stosowanych przez firmy. Nie należy ignorować znaczenia narzędzi inbound marketingu, a jak najszybciej wprowadzić je do ogólnej strategii marketingowej organizacji.

Jeżeli jesteś zainteresowany wprowadzeniem narzędzi inbound marketingu do swojej strategii marketingowej, skontaktuj się z nami.

Działaniami wspierającymi unikatową treść na stronie internetowej jest przekaz poprzez kanały social media. Obok treści przekazywanych przez serwisy społecznościowe (odpowiednio prowadzony fanpage na Facebooku, kanał na YouTube z interesującymi filmami video itp.), do najważniejszych należy blog, który może być integralną częścią firmowej strony internetowej. Blog z regularnymi, ciekawymi wpisami, związanymi z działalnością firmy, wpływa na pozycjonowanie strony i zachęca do jej odwiedzin. Dlaczego? Odpowiedź jest banalnie prosta – artykuły z użyteczną, istotną dla użytkowników treścią zachęcają do powrotów.

Content marketing to tworzenie autentycznej relacji z klientem, poprzez dostarczanie wysokiej jakości informacji, skłaniającej do zachowań konsumenckich (do zakupów). Charakter tych unikatowych treści musi być perswazyjny, ale ma także dostarczyć odbiorcy racjonalne argumenty i ewentualne korzyści. Komunikat, który przyciągnie czytelnika musi być przede wszystkim wiarygodny, praktyczny i rzetelny, odnosić się do problemów danej grupy społecznej i być podany w jak najjaśniejszej formie. Tematyka tego przekazu nie musi tylko odnosić się do usług firmy, ale poruszać kwestie dotyczące życia zwykłego człowieka jak uroda, zdrowie, rodzina – dotyczyć działalności firmy, ale nie zawsze bezpośrednio. Dzielenie się radami, spostrzeżeniami i opiniami pozwala odbiorcy postrzegać firmę jako profesjonalną. Marketing treści to sztuka rozpoznawania i zaspokajania potrzeb klienta.

Specjaliści zajmujący się marketingiem internetowym często używają stwierdzenia „content is king” oraz „content is the key”. Nie można temu zaprzeczyć – to treść buduje zainteresowanie konkretną stroną internetową, blogiem czy stroną na Facebooku. Internauci wśród natłoku informacji, jaki dostarcza im sieć, cenią te strony czy fanpage’e, które dostarczają im istotnych, użytecznych i ciekawych dla nich treści.

Jak wykorzystać content marketing przy tworzeniu firmowej strony internetowej?

Często właściciele i menedżerowie firm ograniczają się do podstawowych informacji, które ma zawierać reprezentująca ich firmę strona internetowa, opierając się na zasadzie: „byle być w sieci”. Ważne jest jednak nie „by być”, ale „jak być” – strona internetowa powinna zawierać więcej informacji niż krótki opis działalności i dane kontaktowe. To treść wpływa na pozycjonowanie strony, co przekłada się na wzrost jej odwiedzin. Zawartość strony ma bowiem szczególne znaczenie dla wyszukiwarki Google. Treść strony powinna być unikatowa, wyczerpująca i najlepiej – często aktualizowana. Dlatego warto w strukturę strony wbudować również blog firmowy i rzetelnie, regularnie go prowadzić, publikując wpisy.

Jak wykorzystać content marketing w kanałach social media?

Nawet najlepsze kampanie reklamowe na Facebooku na nic się nie zdadzą, gdy na fanpage’u firma nie zaprezentuje użytkownikom interesujących ich wpisów. Wpisy na Facebooku i w innych kanałach social media, powinny, podobnie jak treści na stronie internetowej, być interesujące, angażujące i użyteczne dla użytkowników.

Nie bójmy się tego stwierdzenia – w sieci to właśnie treść jest najważniejsza. Przygotowanie odpowiedniego, zoptymalizowanego przekazu wymaga czasu, wiedzy i doświadczenia, dlatego warto powierzyć to zadanie osobom, dla których content marketing jest chlebem powszednim.

Jeżeli jesteś zainteresowany działaniami content marketingu, skontaktuj się z nami.

The post „Content is king” czyli skuteczny content marketing first appeared on Borbis Media.]]>