Co to jest influencer marketing?

Influencer marketing to wszystkie działania marketingowe, które opierają się na współpracy marki z influencerem (osobą prowadzącą działalność w sieci, głównie w mediach społecznościowych, która ma dużą grupę odbiorców). Mechanizm opiera się na wykorzystaniu siły influencerów w zakresie oddziaływania na opinie, poglądy i decyzje swoich obserwujących. Jakie są najczęściej wykorzystywane sposoby promocji? Wśród nich należy wyróżnić w szczególności dzielenie się z odbiorcami kodami rabatowymi, oznaczanie profilu reklamowanej firmy w relacjach i postach, testowanie produktów i udostępnianie recenzji, a także wrzucanie do sieci postów sponsorowanych. Często można spotkać się też z konkursami, w których zwycięzca otrzymuje produkt promowanej marki.

Zalety influencer marketingu

Współpraca z influencerami ma wiele zalet i często ułatwia uzyskiwanie wymiernych korzyści biznesowych. Co można otrzymać poprzez wykorzystanie tego sposobu promocji marki?

Zwiększenie zasięgu marki – influencerzy docierają do tysięcy, a nawet milionów osób. Dzięki nim możliwe jest znaczne zwiększenie widoczności marki na rynku.

Wiarygodność – influencerzy cieszący się zaufaniem wśród swoich odbiorców mogą zwiększyć wiarygodność reklamowanej marki. Ich rekomendacje są uznawane za wiarygodne i przekonujące.

Lepsze targetowanie – influencerzy często posiadają dobrze zdefiniowaną grupę odbiorców, co pozwala na precyzyjne dotarcie do potencjalnych klientów.

Zwiększenie zaangażowania – kampanie prowadzone przez influencerów aktywnie działających w mediach społecznościowych z reguły generują wyższy poziom zaangażowania odbiorców, niż ma to miejsce w przypadku tradycyjnych form reklamy.

Kiedy współpraca z influencerami się opłaca?

Przedsiębiorcy często zastanawiają się nad tym, kto powinien korzystać z influencer marketingu. Jest to niezwykle korzystne przede wszystkim dla firm, których działalność skierowana jest do millenialsów i pokolenia Z. Wynika to z tego, że osoby z tych grup wiekowych z reguły szukają opinii w sieci na temat interesujących je produktów. Ten sposób promocji doskonale sprawdza się m.in. w przypadku przedsiębiorców działających w branży lifestyle. Jednak to tylko jeden z obszarów, które mogą wiele zyskać dzięki influencer marketingowi. Nie brakuje niewielkich marek korzystających z reklamowania się w social mediach, oferujących specjalistyczne produkty, które są promowane w grupach użytkowników skoncentrowanych na konkretnej tematyce.

Jak wybrać twórcę?

Aby korzystanie z influencer marketingu było rzeczywiście opłacalne, ogromne znaczenie ma dokonanie przemyślanego wyboru odpowiedniego twórcy. Jak się za to zabrać? Szukanie influencera wiąże się z koniecznością bieżącego śledzenia różnych kanałów przekazu. Trzeba wiedzieć, co dzieje się aktualnie w mediach społecznościowych i pamiętać o specyfice charakterystycznej dla poszczególnych serwisów.
Influencer i marka, którą będzie reklamować, powinni reprezentować te same wartości. Jest to sposób na zyskanie autentyczności, która jest kluczowa dla otrzymania zaufania odbiorców. Jest to dziś niezwykle ważne – czas, w którym społeczne zainteresowanie skupiało się jedynie na celebrytach zaangażowanych w płatne kampanie, już się skończył.

Jak uniknąć zagrożeń?

Decydując się na współpracę z influencerem, należy dobrze poznać wybranego twórcę i upewnić się, że warunki współpracy gwarantują bezpieczeństwo. Jakie kwestie warto sprawdzić przed zawarciem umowy?

• Czy influencer posiada prawdziwych obserwujących? W przeciwnym razie cała współpraca po prostu nie ma najmniejszego sensu.

• Z iloma markami na raz dana osoba współpracuje? Ich nadmiar może sprawić, że zlecone komunikaty zginą w gąszczu zbyt dużej ilości postów reklamowych. Jednak sytuacja przeciwna również nie jest korzystna.

• Jaka jest historia wybranego influencera? Jeśli treści udostępniane w przeszłości są sprzeczne z wartościami marki, może to źle rzutować na cały wizerunek firmy.

Skutki wyboru nieodpowiedniego influencera

Jak każda strategia reklamowa, również influencer marketing wiąże się z pewnym ryzykiem. Obecnie w serwisach społecznościowych istnieje wiele fałszywych kont – jest to coraz powszechniejszy problem, potęgowany m.in. przez dynamiczny rozwój oprogramowań AI. Twórcy mogą z łatwością generować posty, a także wykupić obserwujących. Oszukane zasięgi to jedno z największych zagrożeń dla marek korzystających z influencer marketingu.
Warto też zdawać sobie sprawę z tego, że obecnie większość kanałów wymaga oznaczania treści sponsorowanych. Słabo zaangażowani odbiorcy po prostu pomijają reklamy. Ważne jest więc to, aby widzowie wybranego influencera byli zaangażowani w jego treści i oglądali publikowane materiały w całości.

Influencer marketing to potężne narzędzie, które jeśli jest odpowiednio wykorzystane, może przynieść znaczne korzyści dla marki. Wybór odpowiedniego influencera oraz strategii współpracy to klucz do sukcesu w tej dziedzinie. Jeśli Twoja firma potrzebuje zwiększenia zasięgu, wiarygodności i zaangażowania wśród klientów, warto rozważyć ten sposób promocji jako część strategii marketingowej.

Reklamy w formie video – dlaczego warto?

Nietrudno nie zauważyć, że wraz z upływem czasu i rozwojem technologii pojawiło się wiele innowacyjnych sposobów na to, aby przekazywać treści. Czymś takim są właśnie filmy video. W odróżnieniu od standardowych form komunikacji znacznie szybciej przyciągają uwagę odbiorcy, a ich zawartość jest łatwiej przyswajalna i zapada w pamięć na długo. Jeśli wykorzystamy to w reklamie, będziemy mogli stworzyć taką reklamę video, która skutecznie skupi zainteresowanie tych, którzy ją zobaczą. Video pozwala na przekazanie komunikatu w dynamiczny i interesujący sposób. Klienci znacznie chętniej poświęcą swoją uwagę na coś, co jest przedstawione w tej formie. Co więcej, stworzenie reklamy z elementami fabuły, oprócz wzbudzenia zaciekawienia, może też sprawić, że odbiorcy utożsamią się z daną sytuacją. Dzięki temu produkt będzie wydawał się im godny zaufania i sprawdzony. Wówczas zbudowanie świadomości marki stanie się o wiele prostsze.

Kolejnym powodem, dla którego tak wiele firm decyduje się na zainwestowanie w reklamy video, jest fakt, że dostarczają bardzo wiele łatwo mierzalnych danych. Dzięki nim możemy określić, ile osób zobaczyło cały filmik, a w jakim momencie inni przerwali. Mając te informacje, możemy skutecznie udoskonalać nasze przekazy. Nie zapominajmy też, że dzięki algorytmom działających na różnych platformach, możemy nakierować treści tak, aby docierały do osób, które będą nimi najbardziej zainteresowane, czyli potencjalnych klientów. Od takich odbiorców możemy liczyć na większe zaangażowanie w dany komunikat.

Dla jakiej grupy docelowej videomarketing jest najlepszy?

Treści, które tworzymy, powinny mieć jasno określoną grupę docelową. Jeśli chodzi o reklamy w formie video, warto wyodrębnić grupę, do której ten sposób komunikacji przemówi najbardziej. Mowa oczywiście o osobach młodych. Źródła podają, że z materiałów w formie video przyswajają oni znacznie więcej, niż z treści pisanych. Jeśli mamy produkt, który skierowany jest do odbiorców w wieku 18-25, musimy koniecznie postawić na videomarketing. Takie treści nie dość, że będą miały lepszy odbiór, to jeszcze będą dowodem na to, że jako firma podążamy za aktualnymi trendami.

Co zrobić, aby reklama video była skuteczna?

Reklamy video okażą się sukcesem, jeśli odpowiednio je stworzymy. Social media to idealne miejsce na umieszczenie swojej reklamy, ale musimy dopilnować, aby była ona dopasowana do danej platformy. Krótkie, dynamiczne filmiki sprawdzą się na Instagramie i TikToku, za to na dłuższe i bardziej treściwe przekazy wybierzmy Youtube. Tak jak zostało wspomniane to wcześniej, dobrze, aby w reklamie znalazł się element fabularny, który skutecznie przyciągnie uwagę odbiorców. Nie bójmy się wykorzystywać aktualnych trendów i nowości – reklamy video to idealne miejsce do tego, aby postawić na kreatywność i wyobraźnię.

Filmy video są żywe, angażujące i ciekawe. Jeśli przygotujemy reklamę w takiej formie, możemy być pewni, że zainteresuje ona naszych odbiorców. Videomarketing jest wspaniałą alternatywą dla standardowych komunikatów – wykorzystajmy to, zwłaszcza teraz, gdy takie treści są na topie!

Skomentuj

Kim są influencerzy?

To nikt inny, jak osoby, które za pomocą mediów społecznościowych budują wokół siebie grupę sympatyków, dzieląc się z nimi swoją pasją i nierzadko przedstawiając szczegóły z życia codziennego, co szczególnie wpływa na budowanie relacji z odbiorcami – dzięki temu zyskują ich zaufanie, a co za tym idzie – również realny wpływ na kształtowanie opinii. Kim zatem jest influencer w kontekście promowania marki? Można go określić jako osobę wpływową, która poprzez wyrażenie opinii lub zaprezentowanie danego produktu lub usługi na swoim profilu, może przekonać do niego także swoich odbiorców. Influencerzy prężnie działają w social mediach: posiadają profile na Facebooku, Instagramie, YouTubie czy Snapchacie. Nierzadko są też blogerami. Ale to właśnie Instagram jest wciąż uznawany za główne medium influencer marketingu. Osoby będące influencerami zyskują popularność dzięki swojej autentyczności i naturalności, dlatego są lubiani i chętnie obserwowani. W nich zatem tkwi potencjał dla marketerów, którzy chcą wypromować daną markę!

Czym kierować się przy wyborze influencera?

W pierwszej kolejności należy zwrócić uwagę na to, czy tematyka, w której działa i styl prowadzonej komunikacji jest odpowiedni dla produktów i usług, które chcielibyśmy zaprezentować wchodząc we współpracę z influencerem. Duże znaczenie ma jego kreatywność – to w jaki sposób pisze teksty, montuje filmy, jakich słów używa – te rzeczy tworzą całą otoczkę i sprawiają, że są oni lubiani i chętnie obserwowani. Dla przykładu: oferując odzież dziecięcą – warto wybrać blog parentingowy, natomiast sprzedając kosmetyki, warto skontaktować się z youtuberem zajmującym się sekcją beauty. Oprócz tego kolejną ważną kwestią są zasięgi – szacunkowe wartości, na które trzeba zwrócić uwagę to liczba fanów na Facebooku, obserwujących na Instagramie, subskrybentów na YouTubie czy też odsłony, unikalni użytkownicy i czas spędzany na blogu. Im większe grono odbiorców tym korzystniej dla nas, jednak satysfakcjonujące efekty można także osiągnąć współpracując z mikroinfluencerem, który ma zaledwie kilka tysięcy fanów. Tutaj nie ma jednej reguły.

Jak wygląda współpraca z influencerem?

Jeśli jest to osoba rozpoznawalna, trzeba znaleźć odpowiednią kartę przetargową, która skłoni ją do podjęcia współpracy właśnie z nami. W tym zakresie popularni influencerzy często korzystają z pomocy menedżerów – kontakt do nich można zwykle znaleźć na właściwym medium z dopiskiem „współpraca”. Jeśli wybrany twórca to freelancer, można śmiało wysłać wiadomość bezpośrednio do niego poprzez medium, na którym się udziela np. direct na Instagramie. Gdy nasz influencer zaakceptuje zaproszenie do współpracy, ustalamy koncepcję promowania produktu. Relacja powinna mieć charakter partnerski: skupiamy się na drobnych sugestiach bez narzucania twórcy sztywnego scenariusza promowania – warto zaufać jego wizji, bo właśnie ten sposób działania pokochali jego odbiorcy. Kwestia rozliczenia się za współpracę to zupełnie inna historia. Niektórzy influencerzy zgadzają na wymianę barterową, z kolei inni na określone wynagrodzenie. Zdarzają się też przypadki, gdzie decydują się promować młode marki za darmo, dostrzegając ich potencjał. Tu zatem nie ma reguły i wszystko zależy od danej osoby.

Efekty ze współpracy z influencerem

Taka forma współpracy jest rewelacyjnym narzędziem do promocji marki. Przede wszystkim ze względu na zasięg – dostęp do grona odbiorców twórcy internetowego, a także z powodu zaufania obserwujących, jakim go darzą. To przekłada się na skuteczność infuencer marketingu – po przeprowadzonej kampanii powinien nastąpić zauważalny wzrost zainteresowania danym produktem lub usługą, a to z kolei przybliża do dokonania zakupu. Warto wspomnieć, że współpraca z influencerem niesie korzyści nie tylko dla dużych marek, ale i dla mniejszych, chcących pozyskać nowych klientów oraz budować wizerunek.

Choć influencer marketing to stosunkowo nowy trend, posiada duży potencjał. Może okazać się dobrym uzupełnieniem kampanii reklamowej oraz skutecznie wypromować młodą markę. Warto więc bacznie go obserwować i skorzystać z promowania produktu lub usługi przez influencerów!

Skomentuj

Dlaczego Facebook zmienia algorytm?

Przede wszystkim warto przypomnieć, skąd taka potrzeba. Liczba użytkowników Facebooka (ponad 2 miliardy), ale też i fanpage’y, rośnie jak na drożdżach. Przeciętnemu użytkownikowi wyświetlanych jest 1500 różnych treści, z czego zauważa on jedynie 300 z nich, ponieważ miejsce w News Feedzie jest już mocno ograniczone. Taka sytuacja wymusiła na serwisie opracowanie systemu, który będzie analizował treści i wyświetlał w głównej mierze te, które najbardziej interesują daną osobę. Dotychczas było to zależne m.in. od liczby interakcji względem danego przekazu, bez względu na to od kogo pochodził – algorytm brał pod uwagę aktywność użytkownika na Facebooku (klikalność w posty, polubienia, komentarze, udostępnienia, ale też czas, jaki na to poświęcał) i na tej podstawie wyświetlał informacje na tablicy.

Im większa liczba interakcji, tym większy zasięg organiczny.

Jednak w wyniku licznych zgłoszeń użytkowników dotyczących wypierania postów osób, z którymi chcą utrzymywać kontakt przez posty publiczne, Mark Zuckerberg zdecydował się wprowadzić kolejne zmiany. Facebook zadeklarował powrót do korzeni, pierwotnych założeń, a więc tego, by służyć społeczności – łączyć ludzi i pomagać w budowaniu ważnych dla nich relacji. Stąd też w roku 2018 serwis priorytetowo będzie traktował posty, które inicjują dyskusję i rozwijają relacje.

Jakie działania muszą podjąć administratorzy stron?

Nadal duże znaczenie będzie miała liczba interakcji względem posta, jednak trzeba pamiętać, że to właśnie publikacje znajomych lub rodziny wyświetlą się jako pierwsze, a cała reszta, aby zyskać pożądane miejsce w Aktualnościach, będzie musiała się bardzo postarać. Nowy algorytm wprowadza wprawdzie nieco zamieszania i niepokój wśród administratorów fanpage’y, ale nie pozostawia wyboru – trzeba się z tym pogodzić i zacząć działać.

Nie oznacza to bowiem, że posty od stron komercyjnych całkowicie znikną z News Feedów użytkowników. Wprowadzane zmiany mają zagwarantować użytkownikom dostęp do treści, które ich interesują i angażują. W jakim kierunku zatem działać?

Kręć video i angażuj widzów

Aby utrzymać dotychczasowe zasięgi, warto zmodyfikować sposób komunikacji i dostosować się do aktualnie trwających trendów w social media. Przede wszystkim postawić na video (również pokaz slajdów oraz gif), nie wspominając już o transmisjach na żywo, które według oficjalnego oświadczenia serwisu generują 6x więcej interakcji niż zwykłe wideo, ponadto wywołują dyskusje i wymagają od użytkownika działania, chociażby takiego jak pozostawienie komentarza będącego odpowiedzią na zadane pytanie w trakcie prowadzonej relacji. A pamiętajcie, że każda reakcja (polubienia, komentarz, udostępnienie) przekłada się na wzrost zasięgu organicznego. Sam format to jednak nie wszystko – należy pamiętać, aby materiał był przede wszystkim atrakcyjny i wartościowy dla użytkowników. Jeśli przekaz będzie miał dobry odbiór (co wyrażone zostanie liczbą reakcji), możemy liczyć na to, że wyświetli się większej liczbie osób.

Zmiana opcji obserwowania stron

Kolejną możliwością (i co ważne – darmową) powodującą wyświetlanie postów fanpage’a na najwyższej pozycji w kanale aktualności użytkownika jest zmiana przez niego ustawień obserwowania danej strony. Tu wystarczy, by użytkownik będąc na niej kliknął w opcję Obserwowanie > Wyświetlaj najpierw. Warto o tym powiadomić swoich fanów. Dzięki temu nie przeoczą żadnego posta ze strony, która go interesuje.

Budżet reklamowy na Facebooku

Nie da się ukryć, że Facebook wprowadzając wyżej opisane zmiany, wymusza na administratorach stron zakup reklamy. W zależności od fanpage’a będzie się to wiązało z przeznaczeniem na ten cel jeszcze większych budżetów reklamowych niż dotychczas, a dla małych graczy, którzy opierali swoją strategię tylko i wyłącznie na zasięgach organicznych, z uwzględnieniem działań reklamowych na Facebooku w stałych wydatkach.

Patrząc na Facebooka z perspektywy lat jesteśmy pewni, że to nie ostatnia modyfikacja dotycząca zasięgu postów. Liczymy jednak, że następna zmiana będzie ukłonem w stronę administratorów stron firm, marek i mediów, które już teraz przeznaczają niemałe budżety reklamowe z nadzieją, że zdobędą uwagę użytkownika.

Skomentuj

System Facebooka oferuje tak wiele form reklamy, że można je z łatwością dopasować do celów marketingowych, które chce się osiągnąć. Najczęściej pojawiają się one użytkownikom w newsfeedzie, czyli strumieniu aktualności i wyglądają jak posty publikowane przez inne profile lub fanpage’e, a jedyne co je odróżnia to drobny dopisek “Sponsorowane” pod nazwą strony fanowskiej.

Zastanawiasz się, dlaczego niektóre reklamy wyświetlają się akurat Tobie? Sprawdź swoje preferencje reklamowe na Facebooku: wystarczy kliknąć na ikonę 3 kropek, która pojawia się w prawnym górnym rogu treści sponsorowanej i z listy rozwijanej wybrać opcję “Dlaczego to widzę?”.

Zasięg organiczny a zasięg płatny

Niegdyś na Facebooku najistotniejszym parametrem dla reklamodawców była liczba fanów danego fanpage’a. W momencie publikacji wpisu docierał on bowiem do wszystkich, którzy polubili stronę. Zasięg organiczny (liczba osób, do których treść jest dystrybuowana bezpłatnie) był wtedy zazwyczaj równy liczbie fanów i proporcjonalnie zwiększany przez ich komentarze, udostępnienia oraz lajki. Takie reakcje oznaczały bowiem, że treści widzą nie tylko fani, ale również ich znajomi.

Obecnie dla fanpage’a liczba fanów nie jest tak istotna. Z uwagi na ogromną liczbę profili i stron, treści publikowanych na Facebooku jest tak dużo, że nie są one w stanie docierać do wszystkich zainteresowanych stroną użytkowników. Właśnie dlatego algorytm serwisu wybiera te posty, które są dla danej grupy odbiorców potencjalnie najbardziej interesujące i tylko im je pokazuje. Na podstawie własnych doświadczeń zauważamy, że zasięgi organiczne zostały ograniczone do ok. 6% w przypadku fanpage’y z mniejszą liczbą fanów, do nawet 1-2% dla tych największych (gdzie liczbę fanów określa się w setkach tysięcy, a nawet milionach).

Ogromne znaczenie dla zwiększenia zasięgu organicznego mają obecnie interakcje ze strony użytkowników: reakcje (w tym polubienia), komentarze i udostępnienia. Każdy fanpage dąży do tego, by mieć ich jak najwięcej, więc stara się publikować jak najbardziej atrakcyjne treści. Na liczbę reakcji ma wpływ również zasięg – są to parametry, które wzajemnie się dopełniają. Im więcej osób zobaczy post, tym większa szansa, że ktoś na niego zareaguje: działa to więc na zasadzie kuli śniegowej.

Chcąc dotrzeć do większej liczby odbiorców warto wykorzystać potencjał reklam na Facebooku. Dzięki nim można budować zasięg płatny, często kilkukrotnie większy od tego organicznego. Najnowsze trendy komunikacji na Facebooku mówią o tym, by publikować rzadziej, ale promować wpisy. Dzięki temu osiągną one większe zasięgi, czyli dotrą do większej grupy odbiorców.

Targetowanie reklam

Bardzo dużym wyróżnikiem systemu reklamowego Facebooka jest możliwość dokładnego targetowania przekazu. Promowaną treść da się kierować do fanów, ich znajomych, a także do niestandardowych grup, określanych m.in. na podstawie wybranych parametrów demograficznych tj. płci, wieku i lokalizacji. Można wybierać też z ogromnej ilości zainteresowań użytkowników, trafiając do tych, których nasza oferta może najbardziej zaciekawić.

Dla przykładu: usługi salonu fryzjerskiego w Poznaniu możemy promować wśród użytkowniczek w wieku 18-65 lat, które mieszkają w tym mieście.

W danej kampanii można też wykorzystać piksel Facebooka, czyli specjalny kod zamieszczony w witrynie internetowej, pozwalający m.in. na uruchomienie kampanii remarketingowej.

Facebook Ads jako promocja działalności w internecie

Według statystyk, w Polsce z Facebooka korzysta obecnie ponad 15 mln osób – jest to fakt, obok którego nie można przejść obojętnie, jeśli chce się promować swoją ofertę. Tak duża liczba użytkowników, możliwość bardzo precyzyjnego określania grupy docelowej promocji oraz zróżnicowanie form reklamowych ze względu na zakładane cele sprawia, że bez wątpienia warto rozpocząć promowanie swojej działalności poprzez kampanie Facebook Ads. Tym bardziej, że narzędzie to można wykorzystać nie tylko do promocji w ramach giganta społecznościowego, ale także w należącym do niego Instagramie, w aplikacji Messenger czy w obrębie sieci Audience Network.

Skomentuj

Potencjału filmu reklamodawcy nie odkryli przed chwilą. Od dawna jedną z najskuteczniejszych metod promocji były reklamy telewizyjne, pochłaniały one jednak olbrzymie budżety. Wzrastająca konsumpcja wideo w sieci daje marketerom nowe możliwości – co prawda koszty produkcji są większe niż w przypadku zdjęć czy grafik, ale emisja spotów w internecie jest w porównaniu do tej w telewizji kilkaset razy tańsza. Dodatkowego kopa dają tej formie reklamy serwisy społecznościowe, np. Facebook, który sam promuje treści video, nagradzając publikujących je użytkowników większymi niż przy pozostałych treściach zasięgami.

Twoi klienci kochają wideo

Film umożliwia prezentację produktu, a także sposób jego działania. W kilkadziesiąt sekund odbiorca przekazu dowiaduje się o nim więcej niż z przeglądania ofert tekstowych, a także zdjęć. Wideo jest dla potencjalnych klientów po prostu łatwiejsze w odbiorze, a przede wszystkim dużo bardziej atrakcyjne.

O wzrastającej popularności tej formy przekazu w sieci świadczy rozwój takich funkcjonalności jak transmisje live na Facebook, Instagramie czy Snapchacie. Użytkownicy tych serwisów uwielbiają tworzyć treści wideo, ale także je oglądać.

Ty też pokochasz wideo w sieci

Badania pokazują, że filmowy przekaz reklamowy ma ogromną moc. Według specjalistów z Web Video Marketing Council aż 73% użytkowników chętniej kupuje produkt po obejrzeniu przedstawiającego go wideo.

Film angażuje jak żadna inna treść. Można za jego pośrednictwem przekazać zdecydowanie więcej emocji, gdyż tylko on pozwala na połączenie obrazu i dźwięku. Nie od dziś wiadomo natomiast, że to właśnie emocje napędzają sprzedaż. Korzysta z tej wiedzy wiele marek, choćby znane z naszego podwórka Allegro, słynące z wielu pięknych filmów kampanii “Czego szukasz?”, w tym docenionej również poza granicami kraju “Nauki języka angielskiego”.

Na reklamę w sieci marketerzy wydają z każdym rokiem coraz więcej. W 2016 roku było to w Polsce 360 mln złotych, czyli aż o 20% więcej niż w roku poprzednim. Ogromny udział w tych wydatkach mają te związane z produkcją i emisją wideo.

Jedną z najczęściej wykorzystywanych przez reklamodawców form wideo reklamy internetowej jest tzw. pre-roll. Jest to krótki film, który pojawia się przed wyświetleniem właściwej treści, czyli reklama znana m.in. z YouTube. Choć część internautów pomija tego typu wideo, gdy ma taką możliwość, to jeśli jest ono ciekawe i skondensowane (krótkie), może zainteresować potencjalnego klienta i zapaść mu w pamięć.

Ogromny udział w rynku reklamowym wideo mają filmy publikowane w social media. To już nie tylko wyprodukowane specjalnie do sieci spoty, ale także nowe formy, takie jak relacje live (transmisje na żywo). Choć pierwotnie z tej formy korzystali przede wszystkim użytkownicy prywatni, ewentualnie celebryci i znane osobistości, obecnie coraz częściej tego typu treściami dzielą się również marki. Warto pamiętać, że zainteresowanie użytkownika staje się coraz większym wyzwaniem dla marketerów. Wykorzystanie nowych form promocji na pewno pozwala zrobić markom krok wprzód i wzbudzić ciekawość potencjalnego klienta.

Skomentuj

1. Poprawa wizerunku

Najważniejszym zadaniem monitoringu jest uzyskanie informacji, których nie można zebrać korzystając z narzędzi analitycznych wykorzystywanych w przypadku strony internetowej. Monitorujemy bowiem nie dane liczbowe dotyczące ruchu użytkowników, a wzmianki o marce, czyli wypowiedzi dziennikarzy, specjalistów branżowych, blogerów, klientów czy pracowników – są to dane jakościowe. Badanie tego typu faktów i wykorzystywanie uzyskanych z ich analizy wniosków w strategii marketingowej może znacząco przyczynić się do poprawy wizerunku marki. Ważne jest, by zapoznać się z opiniami o firmie i je odpowiednio analizować.

2. Odpowiedź na zapotrzebowanie klientów

Dzięki monitoringowi marki w sieci czy social mediach można z łatwością uzyskać informacje na temat tego, czego oczekują klienci od produktów i usług firmy. Śledzenie opinii i recenzji pozwala dostrzec problemy z punktu widzenia konsumentów, a w konsekwencji rozwijać i udoskonalać ofertę oraz dostosowywać ją do wymagań odbiorców.

3. Szybkie reagowanie na sytuacje kryzysowe

To właśnie w sieci, a szczególnie w kanałach social media, pojawiają się pierwsze negatywne informacje o działalności firmy. Każdy przedsiębiorca musi się z nimi zmierzyć – szybka reakcja na tego typu sytuacje kryzysowe zapobiega eskalacji negatywnego wrażenia. Dla przykładu niektóre marki potrafią negatywne wpisy w social media przekuć na swoją korzyść, nie tylko przyznając się do pomyłki, ale nawet oferując klientom w zamian coś dla nich pozytywnego. W ten sposób można z łatwością budować jak najlepszy wizerunek firmy. Szybka odpowiedź na problem związany z produktem przyczynia się również do poprawy obsługi klienta – marka oferując na bieżąco taką fachową pomoc i rozwiązując niedogodności zostawia po sobie pozytywne wrażenie.

4. Odnajdywanie ambasadorów marki i influencerów branżowych

Nie jest tajemnicą, że monitorując markę firmy zdecydowanie częściej napotyka się wpisy negatywne niż pozytywne – wszystko dlatego, iż niezadowolonym klientom znacznie łatwiej przychodzi wyrażanie swojej opinii, niż tym, którzy są usatysfakcjonowani produktem lub usługą. Zdarza się jednak, że osoby wyjątkowo zadowolone z oferty firmy, chwalą ją w sieci – szczególnie widać to w social mediach. Monitorując wzmianki o marce, można też trafić właśnie na wpisy od takich osób, a poznanych w ten sposób ambasadorów zapraszać do akcji marketingowych. Warto pamiętać, że jeden lojalny i zadowolony klient może przynieść firmie kolejnych klientów – jeśli jest szczególnie aktywny, może być to nawet kilkaset osób.

Marki coraz częściej chcą współpracować w swoich działaniach marketingowych z branżowymi blogerami czy specjalistami. Monitoring pozwala na odnalezienie najbardziej wpływowych osób związanych z daną tematyką. Ich również można zaprosić do współpracy jako ambasadorów, co znacząco przysłuży się działaniom promocyjnym.

5. Obserwowanie działań konkurencji

Monitoring służy nie tylko poznaniu opinii o marce, ale zazwyczaj umożliwia sprawdzenie, jak odbierana jest cała branża, w tym również najbliżsi konkurenci firmy. Dzięki monitoringowi można z łatwością zapoznać się z prowadzonymi przez konkurencję kampaniami marketingowymi, sprawdzać, czy nie pojawiają się w nich elementy, które mogą budować wśród klientów negatywny wizerunek Twojej marki (np. wroga promocja porównawcza). Weryfikacja działań konkurencji pobudza także do działania i ciągłego rozwoju własnych produktów.

Monitoring można prowadzić samodzielnie – jest to jednak działanie dość żmudne. Najlepiej korzystać z narzędzi, które zbudowane są specjalnie do tego celu. Dostęp do nich posiadają przede wszystkim specjaliści z dziedziny marketingu internetowego i to właśnie im warto zlecić prowadzenie monitoringu oraz bieżącą analizę uzyskiwanych z niego danych – oni wiedzą najlepiej, jak przekuć te informacje w prawidłowe działania promocyjne Twojej marki 😉

 Skomentuj

Wzrost znaczenia urządzeń mobilnych

Biorąc pod uwagę fakt, że ponad 80% społeczeństwa na całym świecie posiada oraz aktywnie korzysta z tabletów i smartfonów, tendencji tej nie powinno się podważać i tym bardziej lekceważyć. Aby utrzymać konkurencyjność, niezbędne będzie więc dążenie w nadchodzącym roku do zwiększania responsywności, a więc coraz lepszego i bardziej zaawansowanego dostosowywania stron www i e-sklepów, a także działań prowadzonych w internecie, takich jak newslettery czy landing page’e, do potrzeb i oczekiwań użytkowników urządzeń mobilnych.

Jak sprzedaż, to tylko omnichannel

Konsumenci coraz częściej balansują pomiędzy światem offline a online – dla przykładu oglądają produkty w sklepie stacjonarnym, kupują zaś w internetowym i na odwrót. Wyzwaniem każdego sprzedawcy w 2017 roku powinno być zatem stworzenie im takiej możliwości poprzez skuteczną integrację sprzedaży tradycyjnej, e-commerce i tej za pośrednictwem urządzeń mobilnych. Według Vita Endlera, prezesa zarządu Internet Mall Polska, sprzedaż wielokanałowa to trend, który będzie obowiązywał przez minimum 3 lata – rozszerzenie działalności wydaje się więc nieuniknione. 

Social media stale rosną w siłę

Dzieje się tak nie tylko dlatego, że ich użytkowników stale przybywa, ale również z powodu dążeń serwisów społecznościowych do stworzenia przydatnego i skutecznego środowiska reklamowego. Stąd też prognozuje się, że wydatki na reklamy emitowane za pośrednictwem Facebooka w 2017 roku będą jeszcze większe niż dotychczas. Trzeba również pamiętać, że to właśnie w social media konsumenci poszukują opinii odnośnie interesujących ich firm czy produktów i to stamtąd czerpią o nich informacje. Kanał ten coraz częściej traktują również jako “biuro obsługi klienta”, oczekując szybkiej i konkretnej odpowiedzi na nurtujące ich pytania. To wszystko sprawia, że obecność i aktywność reklamowa w serwisach społecznościowych powinna stać się elementem obowiązkowym działalności każdej firmy.

Interaktywne treści i przekazy video

Natłok przekazów reklamowych przyczynił się do tego, że niezwykle trudno jest skupić uwagę internautów na konkretnym komunikacie. Trzeba więc nie tylko sięgnąć po rozwiązania, które przykują ich uwagę, ale również w maksymalnie skondensowany sposób przekażą właściwą informację. Obserwuje się, że przekazy reklamowe takie jak video 360, live streaming, minifilmy czy interaktywne treści w postaci quizów, gier, ocen usługi czy wyrażania swojej opinii, to ciekawa i jednocześnie coraz bardziej pożądana forma wzbudzania zainteresowania i aktywności wśród odbiorców, po którą reklamodawcy będą chętnie sięgać w nadchodzącym roku.

Według prognoz agencji Starcom, w roku 2017 wydatki na reklamę w internecie mają wynieść 30% wszystkich wydatków reklamowych ponoszonych przez polskich reklamodawców. Wartość ta z roku na rok wzrasta i kto wie, może niedługo to właśnie internet stanie się największym medium w Polsce 😉 

Skomentuj

Instagram to serwis społecznościowy należący od 2012 roku do Facebooka, połączony z aplikacją mobilną, z którego również nad Wisłą korzysta coraz więcej osób. NapoleonCat podał w maju bieżącego roku, że polskich użytkowników tego kanału social media jest już ponad 2,4 mln. Co ciekawe, większość z nich stanowią kobiety (63%).

Serwis zyskał ogromną popularność z dwóch przyczyn. Pierwszą z nich jest możliwość robienia i publikowania półprofesjonalnych zdjęć oraz filmów, dzięki zastosowaniu specjalnych filtrów, które rozsławiły Instagram już w pierwszych miesiącach od powstania. Druga to hashtagi, znane z Twittera, które umożliwiają oznaczanie i wyszukiwanie materiałów dotyczących podobnego tematu.

Instagram marketing – dla kogo?

Z serwisu korzysta nieco młodsza grupa użytkowników niż ci, których znamy z Facebooka. Zdecydowana większość polskich internautów używających Instagrama to osoby do 34. roku życia (ponad 85%). O tym, że serwis kieruje swoje działania do młodszych świadczy m.in. wprowadzona w tym tygodniu nowość, czyli Instagram Stories. Funkcja ta jest kopią Snapchata, ukochanej aplikacji nastolatków.

Właśnie dlatego działania marketingowe na Instagramie powinny prowadzić przede wszystkim firmy, które swoją komunikację kierują przede wszystkim do młodszych konsumentów (nastolatków, studentów, ale także 30-latków, w tym młodych rodziców). Szukając odpowiedzi na pytanie, czy dana branża powinna znaleźć się w tym serwisie, warto również przeanalizować najpopularniejsze hashtagi. Od lat na Instagramie czołowe miejsca zajmują te związane z kuchnią (#foodporn czy #cooking), z zakupami i modą (#shopping, #shoppingtime, ale też polskie #zakupy, #stylizacja), a także te dotyczące wystroju wnętrz. Własny kanał na Instagramie to zatem pozycja obowiązkowa w strategii marketingowej marek od branży FMCG przez ubrania po meble i aranżację wnętrz.

Instagram marketing – jak?

Na Instagramie liczą się zdjęcia! Wybierając ten serwis na pewno trzeba o tym pamiętać i publikować fotografie oraz filmy atrakcyjne dla oka użytkowników. Unikatowe, autorskie treści foto i video (filmy mogą mieć długość od 3 do 60 sekund) to według statystyk 90% sukcesu przekazu marketingowego.

Niezwykle istotną rolę w jego kreowaniu odgrywają także hashtagi służące wyszukiwaniu i popularyzowaniu dodawanych materiałów. Warto stworzyć swój własny, dedykowany dla marki tag, którym będzie oznaczane każde dodane w serwisie zdjęcie lub film. Prowadząc kanał na Instagramie trzeba również koniecznie śledzić trendy i korzystać ze szczególnie popularnych hashtagów (np. #picoftheday, #photooftheday, #polishgirl, #instagood, #instalove). To właśnie dzięki nim zdobędziemy popularność zdjęć marki i całego kanału.

Hashtagi umożliwiają również prowadzenie na Instagramie akcji promocyjnych i konkursowych. Wystarczy poprosić użytkowników o dodawanie zdjęć w wybranym temacie i oznaczanie ich odpowiednim hashtagiem. Ten tag musi być dedykowany tylko dla prowadzonej akcji, powinien więc być unikatowy. Dzięki temu z łatwością będziemy mogli śledzić zdjęcia dodane w konkursie i wybierać zwycięzców ze wszystkich, którzy je dodali.

Nie bez znaczenia jest również połączenie Instagrama z systemem reklamowym Facebooka. W ubiegłym roku wprowadzono możliwość publikowania sponsorowanych treści foto i video, określając grupy docelowe, koszty i czas trwania kampanii dokładnie tak samo jak w serwisie Marka Zuckerberga. Co więcej, wiele z kampanii można teraz prowadzić jednocześnie na Facebooku i Instagramie, tym samym zwiększając ich zasięg.

Instagram z uwagi na swoją specyfikę jest narzędziem przede wszystkim wizerunkowym, w związku z czym może wyraźnie wpływać na świadomość marki i pozycjonować ją jako bardzo atrakcyjną wśród konsumentów. Jeśli zatem Twoja marka wpasowuje się we wspomniane wyżej trendy to znak, że najwyższa pora, by zacząć działać na Instagramie.

Skomentuj

Największe zmiany i tym samym przełom w social media przyniosło z pewnością ostatnich 5 lat. Zdecydowana większość społeczeństwa dzięki nim żyje w zupełnie innej rzeczywistości, którą kilka lat temu ciężko byłoby sobie wyobrazić. Pod koniec września tego roku facebookowe aktualności na urządzeniach przenośnych przeglądało ponad 1,3 miliarda osób! A aktywność użytkowników social media wciąż wzrasta… Biorąc pod uwagę nie tylko dzielenie się faktami ze swojego życia oraz opiniami, ale także zakres komunikacji marka-klient. Obecnie chcąc znaleźć informacje o danej firmie, nie szukamy ich na stronach internetowych, a na Facebooku. I to właśnie na podstawie profilu wyrabiamy sobie zdanie o danej firmie, a więc i decyzję, czy zostaniemy jej klientami czy też nie.

W tym celu niezbędne jest prowadzenie odpowiedniej komunikacji z użytkownikami serwisów społecznościowych. Trzeba wzbudzić w nich zaangażowanie, czyli wyznacznik efektywności takich działań, oraz starać się je utrzymać. Konsumenci muszą czuć, że po drugiej stronie faktycznie jest „marka”, która komunikuje się z nimi sposób wiarygodny oraz zgodny z jej charakterem.

Śmiało można stwierdzić, że media społecznościowe stały się jednym z ważnych, o ile nie najważniejszych, kanałów komunikacji z dotychczasowymi oraz potencjalnymi klientami. Marketing w ich przypadku rozwija się zupełnie odrębnym torem – na jego potrzeby powstają wyspecjalizowane narzędzia i mechanizmy, które mają w jak największym stopniu usprawnić marketingowe działania, a więc przyciągnąć jak najwięcej fanów-klientów. I tak oto Facebook pracuje aktualnie nad nowymi funkcjami sprzedażowymi na urządzeniach mobilnych – w najbliższej przyszłości kliknięte reklamy mają rozciągać się na cały ekran telefonu użytkownika. Ulepszeniu ulegną także mechanizmy umożliwiające tworzenie spersonalizowanych komunikatów reklamowych.

W porządku… Ale przecież social media na Facebooku się nie kończy. A co z Twitterem – drugim pod względem popularności portalem? Przede wszystkim można powiedzieć, że stopniowo ustępuje on miejsca Instagramowi, który obecnie notuje 400 milionów aktywnych użytkowników miesięcznie – dodają oni ponad 80 milionów zdjęć dziennie! Nic dziwnego, że również tutaj rozwija się komunikacji marketingowa. Nie dalej jak we wrześniu bieżącego roku wprowadzono na Instagram podobną do facebookowej funkcję reklam z możliwością sprecyzowania grupy docelowej. Ruch ten z pewnością przyczyni się w najbliższych latach do wzrostu popularności serwisu, tym bardziej, że jest on doskonałą odpowiedzią na potrzeby rynku, a więc szybką i prostą „obrazkową” komunikację.

W związku z powyższym, na czasie pozostaną również YouTube oraz jeden z najświeższych „w branży” SnapChat, który może poszczycić się 4 miliardami odsłon w ciągu jednego dnia. Wciąż jednak najliczniejsze grono jego odbiorców stanowi młodzież, w związku z czym nie znajduje się on jeszcze w ścisłym kręgu zainteresowań marketingowców.

Mówiąc o tym „co było” nie sposób nie wspomnieć o wielkich porażkach, w tym przede wszystkim o Google+. Mimo wysokich nadziei i starań giganta z Richmond, serwis ten upadł – firmy zakładały na nim konta jedynie po to, by lepiej pozycjonować się w wyszukiwarce. Trudno zatem w tym przypadku mówić o aktywnych użytkownikach, którzy zbudowaliby społeczeństwo na wzór tego na Facebooku. Innym portalem, który można określić jako „przegrany” jest NK.pl (dawniej Nasza Klasa), która na przełomie ostatnich lat wręcz drastycznie traci użytkowników – z około 14 milionów aktywnych kont na portalu pozostała mniej niż połowa. I ciągle liczba ta spada.

Kilka lat temu nikt nie pomyślałby, że społeczeństwo niemal zupełnie przestawi się z trybu „offline” na rzecz „online” – i to właśnie w dużej mierze za sprawą mediów społecznościowych. Nie da się ukryć, że drzemie w nich ogromny potencjał, który marketingowcy starają się wykorzystać najlepiej jak potrafią. Social media i panujące w nich trendy są jednak na tyle nieprzewidywalne, że co tak naprawdę będzie dalej – czas pokaże 😉

Skomentuj